淘寶好評不計分對信譽有影響嗎?
如果買家在店鋪購買多件商品并且好評,那么好評是只計算一分的,有的淘寶賣家問了,淘寶好評不計分對信譽有什么影響嗎?
從淘寶商家角度來說,淘寶評價分數(shù)是綜合評分的標(biāo)準(zhǔn)之一,如果是不計分多了肯定會對于店鋪的評價產(chǎn)生影響的,信譽也不會那么快速增加,所以淘寶好評不計分對信譽還是有點影響的。
如何讓買家好評?
1、淘寶賣家可以在產(chǎn)品詳細描述中給買家灌輸這樣的信息:買家購買了您的產(chǎn)品后,在滿意的情況下,如果能夠及時的給予好評,那么下次再購物時可以得到一些折扣,這樣能讓買家知道您是一位誠信并且非常重視好評的賣家,同時為買家的第二次購買打好基礎(chǔ)。發(fā)出貨物后要及時跟進站內(nèi)信,告知買家運單號,并請買家收到物品后及時給予好評。
2、
商品包裝這個東西有多重要,在網(wǎng)絡(luò)購物時代,會被提高一個層次。你包裝的是否用心,意味著你對產(chǎn)品是否重視,對消費者是否重視,你在包裝上所花費的心思,在某種程度上是會被消費者看到的。
3、對于客戶同意收貨并放款仍未評價的,需要及時溝通,同時提供一些贈品和下次購買優(yōu)惠的承諾,引導(dǎo)買家給予您好評。這樣,既提高了好評率,也提高了客戶重復(fù)購買的可能性。讓消費者收到的東西超過了他原本的預(yù)期,這樣他就更愿意去給好評。也就是說,在原本的期望值之外,得到了額外的東西,這個額外的東西,是正向的,消費者恰恰很喜歡。
4、淘寶賣家可以開通短信服務(wù)功能,比如說發(fā)貨及簽收提醒,估計時間提醒買家及時驗貨,如果驗貨破損建議拒簽,如對商品不滿意,建議及時聯(lián)系客服,這樣可以避免差評;還有就是節(jié)日問候,在用戶收到商品后,你可以編輯一段熱情洋溢地問候語,引導(dǎo)用戶對商品給予評價。
現(xiàn)在雖然好評很容易獲得,但是大部分都是默認評價,起不到什么參考作用,所以賣家可以引導(dǎo)買家好評,這樣才能提升店鋪的銷量。
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