菜鳥(niǎo)物流發(fā)貨平臺(tái)使用常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1、菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)打單免費(fèi)嗎？

答：是的，菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)免費(fèi)為商家提供打單發(fā)貨服務(wù)。

2、怎么訂購(gòu)菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)？

答：淘系商家如未訂購(gòu)，登入菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)時(shí)需按照提示進(jìn)入淘寶服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行訂購(gòu)，也可以直接登錄淘寶服務(wù)市場(chǎng)，搜索“菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)”進(jìn)行0元訂購(gòu)，訂購(gòu)后點(diǎn)擊我的服務(wù)，找到已訂購(gòu)的菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)，點(diǎn)擊使用進(jìn)入發(fā)貨平臺(tái)。純淘外商家無(wú)需訂購(gòu)，登錄發(fā)貨平臺(tái)網(wǎng)址使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)即可。

服務(wù)市場(chǎng)地址：

https://fuwu.taobao.com

3、如果我既有淘寶店鋪，也有淘外平臺(tái)，我使用淘寶賬號(hào)還是淘外賬號(hào)賬號(hào)登錄？

答：這種情況建議使用淘寶賬號(hào)登錄，淘寶賬號(hào)登錄后，淘寶店鋪訂單可以自動(dòng)同步，無(wú)需手動(dòng)錄單。

4、淘外的商家可以使用菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)嗎？

答：可以使用，發(fā)貨平臺(tái)支持淘外商家在線錄單打單和物流追蹤服務(wù)。

5、菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)支持拆單和合單嗎？

答：目前只支持拆單，不支持合單。

6、菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)支持多店鋪取號(hào)嗎？

答：目前不支持，后期會(huì)做電子面單多店鋪授權(quán)關(guān)聯(lián)取號(hào)。

7、電子面單自定義模板在哪里設(shè)置？

答：我的設(shè)置-云打印面單設(shè)置，商家可以自行設(shè)置自定義區(qū)所要展示的內(nèi)容。

8、為什么我的模板發(fā)布后沒(méi)有生效？

答：模板編輯后，請(qǐng)依次點(diǎn)擊保存-發(fā)布按鈕模板才能生效，如果只點(diǎn)擊發(fā)布沒(méi)有點(diǎn)擊保存，模板不會(huì)生效。

9、如何新增寄件地址和設(shè)置默認(rèn)寄件地址？

答：在我的設(shè)置-我的常用地址里面進(jìn)行新增地址和默認(rèn)地址的設(shè)置。

10、在哪里訂購(gòu)菜鳥(niǎo)電子面單？

答：我的設(shè)置-電子面單訂購(gòu)服務(wù)-新建訂購(gòu)關(guān)系，加盟網(wǎng)點(diǎn)審核通過(guò)后需網(wǎng)點(diǎn)充值單號(hào)才能使用。

11、菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)可以取消取號(hào)嗎？

答：目前不支持取號(hào)后取消取號(hào)，菜鳥(niǎo)電子面單有單號(hào)自動(dòng)回收功能，商家不用擔(dān)心資損。

12、為什么我錄入的訂單選擇自定義模板編輯的信息打不上去？

答：一期功能商家錄入的訂單暫時(shí)不支持自定義模板，后面會(huì)迭代優(yōu)化；

13、為什么在賣家中心修改了收件信息，但是發(fā)貨平臺(tái)沒(méi)有同步過(guò)來(lái)？

答：商家在賣家中心修改的收件信息，只有第一次會(huì)同步到發(fā)貨平臺(tái)，第二次及以后的修改不會(huì)同步過(guò)來(lái)，建議商家在發(fā)貨平臺(tái)進(jìn)行收件信息的修改。

14、發(fā)貨平臺(tái)在哪里修改收件信息？

答：未處理狀態(tài)的訂單信息，右側(cè)有“修改收件信息”按鈕，點(diǎn)擊即可修改收件信息和賣家備注。

15、發(fā)貨平臺(tái)在哪里修改賣家備注？

答：未處理狀態(tài)的訂單信息，右側(cè)有“修改收件信息”按鈕，點(diǎn)擊即可修改收件信息和賣家備注。