淘寶寶貝描述低能買嗎？原因分析！

有的朋友喜歡在網(wǎng)上購物的時(shí)候會(huì)看寶貝的描述分，如果分?jǐn)?shù)比較低的話，基本上就不會(huì)去購物了，因?yàn)橛X得不能去買，真的是這樣嗎?真的低的描述分就是產(chǎn)品的問題嗎?下面就來分析下原因!

首先，原因：描述為什么產(chǎn)生低分

就像我們生病尋求醫(yī)療一樣，“生病”的商店也需要醫(yī)療，但首先，我們需要做的是找出——的原因來描述低分?jǐn)?shù)是如何產(chǎn)生的。

買方評級(jí)的心理分析;

上表簡要列出了買家得分的幾種情況和原因(直接或間接)。我相信很多賣家應(yīng)該對此有所了解。讓我們簡要分析一下描述低分和無分的原因：

1)描述與實(shí)物不符，使買方不滿意(直接)

一個(gè)常見的例子是服裝的尺寸，這是一個(gè)令許多賣家頭疼的問題。因?yàn)闆]有更好的方式來顯示尺寸，所以當(dāng)買家拿到真貨時(shí)，他往往不合身，導(dǎo)致不滿意。

2)描述不清楚，結(jié)果不符合買方的期望(直接)

讓我們再舉一個(gè)杯子大小的例子。杯子不像衣服。服裝使用者有基本概念，但杯子沒有。因此，如果沒有更好的比較解釋，用戶只能根據(jù)圖片的感覺來判斷，這往往會(huì)導(dǎo)致購買者之間的心理差距。如果賣家可以比較一些概念清晰的物品(比如硬幣)，會(huì)更直觀。

3)由于快遞物流(間接)等不可控因素，買方不滿意

這也是賣家最頭疼的問題之一：“為什么我們要為快遞問題買單?”然而，在目前的環(huán)境下，這種“損失”必須被吃掉。此外，盡管DSR在快遞方面有特別的分?jǐn)?shù)，但很難保證買家不會(huì)對商品的描述“生氣”，但這并不是說沒有解決辦法。關(guān)鍵取決于我們是否能“清理”很少。

4)糟糕的售后服務(wù)導(dǎo)致買方不滿意(間接)

售后質(zhì)量是導(dǎo)致買家重復(fù)購買和稱贊的一個(gè)重要因素。既然之前90%的工作都做得很好，為什么不把最后10%做到極致呢?

5)有些買家沒有打分的習(xí)慣，買家也不做打分指導(dǎo)

“我為什么要評分?”買家說——

是的，如果整個(gè)購物過程既不令人驚訝也不令買家不滿意，或者如果買家從來沒有評分的習(xí)慣，他們?yōu)槭裁匆o你評分?因此，作為賣家，我們需要采取“誘導(dǎo)”等手段來引導(dǎo)用戶。

描述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀

為了顯示產(chǎn)品的與眾不同和非凡的品質(zhì)，賣家有必要適當(dāng)夸大，但在夸大時(shí)，他們必須注意哪些可以寫，哪些不能寫。如何判斷?很簡單，這取決于普通買家能否核實(shí)。

如果容易驗(yàn)證，那一定是真的，例如，手機(jī)的容量是16G還是32G，衣服的面料是羊毛還是棉花，等等。如果用戶在正常情況下不能證明這一點(diǎn)，他可以適當(dāng)夸大，比如衣服是50%鴨絨還是90%鴨絨。但是，基于誠信交易的原則，建議賣方以提高產(chǎn)品質(zhì)量為導(dǎo)向。畢竟，產(chǎn)品的質(zhì)量遲早會(huì)被感覺到，口碑也會(huì)積累。

舉一個(gè)我自己周圍的例子，上面的衣服看起來質(zhì)量很好，很漂亮。作者的一個(gè)朋友興奮地買下了它，但當(dāng)他收到貨物時(shí)，他很失望，因?yàn)椴剂虾鼙。瑤缀跏前胪该鞯?，所以賣家很高興地退貨了。

這是一個(gè)典型的例子，真實(shí)的東西和照片不匹配。因此，當(dāng)賣家拍攝產(chǎn)品圖片時(shí)，他應(yīng)該盡最大努力匹配真實(shí)的東西并夸大其詞。如果偏差很大，他必須用語言解釋清楚。

照片的另一個(gè)大問題是色差。銷售人員在拍攝商品時(shí)必須注意對環(huán)境光的把握。如果有色差，他們必須稍后調(diào)整。但是，由于用戶顯示器的顏色偏差，仍然會(huì)有差異。

原來寶貝描述分?jǐn)?shù)低也不一定是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，而是店

家在描述的時(shí)候可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，大家在給自己寶貝描述的時(shí)候可以按照上文的思路去做，一般可以做到描述和寶貝的真實(shí)性一致。