有買賣就有評價(jià)。評價(jià)是買家購物后的一個(gè)體驗(yàn)反饋，同時(shí)這個(gè)評價(jià)也決定著一個(gè)店鋪的信譽(yù)，還會影響店鋪的上新、排名等等。所以現(xiàn)在很多商家都想盡辦法只想讓自己的店鋪都是好評，碰到有中差評的都會詢問原因。但是也有一些同行為了自己去其他店鋪惡意評價(jià)。那么碰到這種惡意評價(jià)快手小店提供了哪些解決辦法呢？賣家可以怎么做呢？1.如果買家存在惡意評價(jià)行為的，賣家可以向評價(jià)發(fā)起投訴（路徑：我的小店-評價(jià)管理-投訴），快手小店將根據(jù)賣家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)快手小店判定為惡意評價(jià)的，快手小店有權(quán)屏蔽或刪除該評價(jià)。?2.惡意評價(jià)投訴受理范圍：?評價(jià)內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或其它違反法律法規(guī)公序良俗信息的言論。?買家和賣家溝通過程中，買家主動利用中差評要求賣家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益以及其他不當(dāng)利益或?qū)u家提出不合理的要求。?評價(jià)內(nèi)容含有與事實(shí)不符的負(fù)面評價(jià)信息，包括但不限于虛假評價(jià)信息、同行競爭者的惡意評價(jià)信息等。?3.惡意評價(jià)處理申請條件：?賣家僅可針對店鋪訂單產(chǎn)生的評價(jià)申請?zhí)幚怼?針對同一個(gè)評價(jià)內(nèi)容，賣家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價(jià)的，快手小店將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。以上就是快手小店官方為大家準(zhǔn)備的解決辦法?，F(xiàn)在開網(wǎng)店競爭壓力大，而且還有像這種同行惡意評價(jià)的，希望我們在碰到這些情況的時(shí)候能夠理智、冷靜的對待。而不是用不好的方式解決，這樣只會形成一個(gè)惡性循環(huán)。
