淘寶網(wǎng)購(gòu)物如何退貨？退貨常見(jiàn)問(wèn)題解答

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然比較方便，但是難免會(huì)遇到需要退貨的情況，有的新手買家還不知道退貨流程是什么，那么淘寶網(wǎng)購(gòu)物如何退貨呢?

首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，我的訂單，然后選擇需要退貨的商品進(jìn)入，退換，我要退貨退款，選擇退款原因，選擇退貨方式，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況選擇退貨方式，點(diǎn)擊確定，最后點(diǎn)擊提交，待快遞員上門取貨后將快遞單號(hào)填寫進(jìn)去就可以了。

退貨常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1、問(wèn)：七天無(wú)理由退貨的時(shí)間是從哪一天開(kāi)始計(jì)算的?

答：七天期間是自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開(kāi)始起算的，滿168小時(shí)為7天。即10月30號(hào)收貨，10月31號(hào)凌晨零時(shí)開(kāi)始算第一天。選擇無(wú)理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨的通知。

2、問(wèn)：淘寶賣家在商品詳情頁(yè)上聲明商品不支持退貨，客服也通知我，且我接受條款了。那么我還可以申請(qǐng)退貨嗎?

答：可以。淘寶網(wǎng)要求支持7天無(wú)理由退貨的商品，淘寶賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

3、問(wèn)：申請(qǐng)退貨后，多久才能收到退款?

答：通常情況下，淘寶賣家在確認(rèn)收到退貨商品時(shí)即時(shí)退款給買家，最晚不超過(guò)三天。買家信用較好的話，只需將商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前買家購(gòu)買商品的錢款在為確認(rèn)收貨前是淘寶代收，所以未確認(rèn)收貨發(fā)起退貨的話，通常能實(shí)現(xiàn)極速退款。

4、問(wèn)：賣家拒絕退貨怎么辦?

答：買家在淘寶上申請(qǐng)退貨后，如果淘寶賣家不及時(shí)回應(yīng)或不回應(yīng)，那么淘寶會(huì)自動(dòng)的受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無(wú)理由退貨條件，淘寶賣家無(wú)權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額，螞蟻績(jī)效能夠后臺(tái)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，退款的金額在核算客服工資時(shí)自動(dòng)去除，不會(huì)算作淘寶客服的績(jī)效。

買家在申請(qǐng)退貨之前需要和賣家聯(lián)系一下，最好能說(shuō)明原因，如果淘寶賣家不支持退貨的話，那么買家就有權(quán)向淘寶小二申請(qǐng)介入處理。