拼多多回復(fù)率低于多少會被降權(quán)？標準是什么？

在拼多多平臺上面也有不少人都會關(guān)注店鋪的回復(fù)率，因為這樣也可以更好的做好店鋪的回復(fù)率，也可以提升店鋪的評分，也可以增加店鋪的權(quán)重。但是有些店鋪的回復(fù)率確實是太低了，到底有多低才會被降權(quán)呢?

若當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

標準是什么?

目前的拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率?；貜?fù)率的高低決定了賣家是否可以參加平臺活動。

1、客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標;

2、客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標;

3、客服1小時回復(fù)率是指最近3天1小時內(nèi)的回復(fù)指標;

比如：九塊九特賣專區(qū)，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%;新品推薦，報名參加活動前，客服回復(fù)率需連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于55%;愛逛街頻道，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%。

而目前，拼多多參與活動要求基本上使用5分鐘回復(fù)率標準，回復(fù)率考核周期為三天，如果考核不合格就會限制該拼多多平臺店鋪3天不可以參加活動，然后賣家需要之后連續(xù)3天的回復(fù)率達標，才可參加活動的資格。