如何舉報(bào)天貓店鋪?如何操作?
我們?cè)谔熵埰脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候,難免會(huì)遇到一些問(wèn)題難以解決,如果天貓商家不配合的話,各位消費(fèi)者們是可以去舉報(bào)天貓商家的,接下來(lái)的內(nèi)容中為大家介紹一下舉報(bào)的具體流程是什么?
打開(kāi)網(wǎng)址,找到天貓商城官網(wǎng),在登錄頁(yè)面輸入用戶名和密碼,進(jìn)入天貓商城首頁(yè)。由于天貓和淘寶是某種意義上的一體,所以在天貓首頁(yè)找“我的訂單”時(shí),點(diǎn)擊選擇上方顯示的“我的淘寶”—“已買到的寶貝”即可。
在所有訂單頁(yè)面中,找到需要投訴的訂單,點(diǎn)擊“投訴賣家”。
注意的是,投訴賣家需要滿足投訴條件的,詳細(xì)投訴標(biāo)準(zhǔn),可以查看下方的表格。
如果在投訴條件都符合的條件下,就會(huì)跳到資料填寫(xiě)的頁(yè)面,正確填寫(xiě)投訴原因,投訴說(shuō)明,以及上傳圖片證據(jù),提交即可。
提交之后,會(huì)進(jìn)入天貓客服介入處理狀態(tài),等待處理幾天,就會(huì)有結(jié)果出來(lái),最終完成投訴過(guò)程。
有用嗎?
1,以我的親身經(jīng)歷來(lái)看,在天貓投訴是沒(méi)有用的。
2,天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個(gè)為商家服務(wù)的平臺(tái),他們收取商家的入場(chǎng)費(fèi),這個(gè)利益比你一個(gè)消費(fèi)者的利益大得多。拿人錢財(cái)與人消災(zāi),自然天貓會(huì)一屁股坐到商家一邊。
3,于是,天貓里沒(méi)有了淘寶的差評(píng)機(jī)制,不像淘寶賣家怕差評(píng),在天貓里你無(wú)法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯(lián)合對(duì)付客戶的一個(gè)場(chǎng)所,他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。
4,我在天貓買了一付鍵盤鼠標(biāo),拿到手就是壞的,與商家溝通退換貨,商家直接說(shuō)要我的廠家售服進(jìn)行維修。態(tài)度十分強(qiáng)硬,并揚(yáng)言“不同意就讓天貓介入”,當(dāng)然這種強(qiáng)硬是有道理的,因?yàn)樗麄冎捞熵垥?huì)比他們還強(qiáng)硬。
各位消費(fèi)者們,如果您發(fā)現(xiàn)天貓商家有售假或者是其他的違規(guī)行為,是完全可以去投訴這個(gè)商家的,而且天貓平臺(tái)會(huì)站在消費(fèi)者的這一邊處罰天貓商家,所以千萬(wàn)不要委屈自己。
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