投訴拼多多要去哪個(gè)部門(mén)？對(duì)店鋪有哪些影響？

目前拼多多平臺(tái)是以便宜聞名的，但是按我們以往的認(rèn)知都覺(jué)得便宜沒(méi)好貨。拼多多經(jīng)常陷入假貨風(fēng)波，山寨貨橫行。如果消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)買(mǎi)到了假貨，或者與商家產(chǎn)生了糾紛。那么投訴拼多多要去哪個(gè)部門(mén)?下面給大家講述一下。

投訴拼多多要去哪個(gè)部門(mén)?

1、 如果消費(fèi)者在拼多多網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，遇到不按時(shí)發(fā)貨，產(chǎn)品以次充好、假冒偽劣、虛假宣傳，拖延或者拒絕履行“7天無(wú)理由退換貨”等問(wèn)題，應(yīng)注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購(gòu)物憑證、聊天記錄、網(wǎng)頁(yè)截圖等。

2、 可以向拼多多平臺(tái)投訴處理或者撥打消費(fèi)者維權(quán)熱線投訴處理，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，直接登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(www.12315.cn)，進(jìn)行在線投訴維權(quán)。

3、 如權(quán)益受到分割，可以向相關(guān)主管部門(mén)反映，如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實(shí)，可以向“拼多多”平臺(tái)所在地相關(guān)工商部門(mén)投訴舉報(bào)，還可以向賣(mài)家所在地工商部門(mén)投訴舉報(bào)，也可以到法院起訴。

拼多多介入對(duì)店鋪有影響嗎?

拼多多平臺(tái)介入率指標(biāo)已經(jīng)作為衡量拼多多店鋪售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話那么商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制,比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。具體定義如下：

1、近30天平臺(tái)介入率：近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);

2、近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)：近30天發(fā)生平臺(tái)介入的售后訂單數(shù)。

如果拼多多店鋪的“近30天平臺(tái)介入率”和“近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)”在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高，平臺(tái)將視情況對(duì)貴店鋪采取限制措施，包括但不限于：

1、店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;

2、全店商品降權(quán)，包括但不限于分類(lèi)頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

很多消費(fèi)者在拼多多買(mǎi)到假冒偽劣商品后，可能會(huì)因?yàn)檫@些商品大多都是非常便宜的，十幾塊或幾十塊的東西，所以也大都采取放任的態(tài)度，也因?yàn)楫惖赝对V維權(quán)成本過(guò)大，容易放棄投訴?；蛘哂X(jué)得就算投訴了也沒(méi)人管，所以都自認(rèn)倒霉。