拼多多怕什么部門投訴？介入對店鋪有影響嗎？

大家在網(wǎng)上購物的時候，難免會出現(xiàn)交易糾紛的情況，那么出現(xiàn)交易糾紛的時候，往往都是店家不予處理，大家購物時遇到的問題沒有辦法去解決，那么拼多多怕什么部門投訴呢?

一、拼多多怕什么部門投訴?

1、 如果消費者在拼多多網(wǎng)購過程中，遇到不按時發(fā)貨，產(chǎn)品以次充好、假冒偽劣、虛假宣傳，拖延或者拒絕履行“7天無理由退換貨”等問題，應(yīng)注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購物憑證、聊天記錄、網(wǎng)頁截圖等。

2、 可以向拼多多平臺投訴處理或者撥打消費者維權(quán)熱線投訴處理，可向消費者協(xié)會投訴，直接登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(www.12315.cn)，進(jìn)行在線投訴維權(quán)。

3、 如權(quán)益受到分割，可以向相關(guān)主管部門反映，如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實，可以向“拼多多”平臺所在地相關(guān)工商部門投訴舉報，還可以向賣家所在地工商部門投訴舉報，也可以到法院起訴。

二、拼多多介入對店鋪有影響嗎?

拼多多平臺介入率指標(biāo)已經(jīng)作為衡量拼多多店鋪售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制,比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。具體定義如下：

1、近30天平臺介入率：近30天平臺介入訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);

2、近30天平臺介入訂單數(shù)：近30天發(fā)生平臺介入的售后訂單數(shù)。

如果拼多多店鋪的“近30天平臺介入率”和“近30天平臺介入訂單數(shù)”在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高，平臺將視情況對貴店鋪采取限制措施，包括但不限于：

1、店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;

2、全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

大家想要投訴拼多多平臺，按照以上的操作方法來就可以了，無論是在線下還是線上，大家作為消費者都要及時的維護(hù)自己的消費權(quán)益，不能夠縱容商家一些不好的行為哦。