京東不發(fā)貨怎么解決？不發(fā)貨會賠償嗎？

在京東商城購買商品以后，商家需要在承諾的時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨，但是如果遇到不發(fā)貨的京東商家，那么應(yīng)該怎么解決呢?

1、首先還是和京東商家友好溝通，了解商家沒有發(fā)貨的原因，如果只是一時(shí)間沒貨或者是比較忙，和商家協(xié)商好盡快發(fā)貨即可。如果商家反復(fù)推托，那就要作一些準(zhǔn)備了，商家的頁面上一般都會有最長到貨期的承諾，找到該段文字或圖片后先把頁面上的時(shí)間用圖片截取下來。

2、與京東商家的交涉是通過頁面進(jìn)行的，無法保存信息，因此建議使用專用客戶端和這樣的商家打交道，聊天記錄都可以保存下來作為進(jìn)一步的投訴和交涉的證據(jù)。與商家最終確定好發(fā)貨時(shí)間后，一定要注意和商家約定，如果屆時(shí)不發(fā)貨，就要走退貨的途徑，一般情況下店家也會同意，注意把這段話也保留下來。

3、退貨前與商家再聯(lián)系一次，否則很多商家會以未進(jìn)行最后聯(lián)系而拒絕退貨，把上次的聊天記錄發(fā)給商家看，一般不是太惡的商家便會同意退貨了，我們也只是損失了一點(diǎn)時(shí)間。如果商家還是拒不肯退貨，這時(shí)候只有找平臺方介入處理了。一定不要怕麻煩，很多時(shí)候就是利用我們怕麻煩的心理拖下去，我們要表現(xiàn)出來的就是堅(jiān)決。

不發(fā)貨會賠償嗎?

1、消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

2、或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

商家不發(fā)貨可以先去聯(lián)系，如果聯(lián)系無果那么可以申請退貨，商家拒絕退貨的話直接申請京東平臺介入，耐心等待處理即可。