如何提升動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)？有哪些影響？

淘寶賣(mài)家都知道淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪的重要性，那么DSR快速上分的技巧有哪些，怎么提高動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)?下面給大家講述一下。

如何優(yōu)化店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分?

那么如何優(yōu)化店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，可以用以下幾種方法。

1、不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶(hù)產(chǎn)生被騙的感覺(jué)，會(huì)嚴(yán)重的影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁(yè)中寫(xiě)明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣(mài)家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶(hù)曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻?hù)為活動(dòng)噱頭，讓客戶(hù)參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶(hù)評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3、評(píng)論送禮品

這個(gè)和上一條優(yōu)化類(lèi)似，我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者返現(xiàn)。

4、服務(wù)

服務(wù)，大部分是由客服體現(xiàn)出來(lái)的。而且在現(xiàn)實(shí)中，的確有很多商家，在服務(wù)態(tài)度上并不是特別專(zhuān)業(yè)。因?yàn)樽鳛橹行≠u(mài)家的我們，通常沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的客服訓(xùn)練。在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)對(duì)我們店鋪產(chǎn)生不滿(mǎn)，本就會(huì)產(chǎn)生激烈的抵觸情緒，如果這時(shí)候我們?cè)僖砸环N漫不經(jīng)心的態(tài)度回應(yīng)客戶(hù)，就會(huì)影響我們的服務(wù)評(píng)分，甚至有些客戶(hù)會(huì)因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問(wèn)題直接給店鋪差評(píng)的也不在少數(shù)。

5、超出客戶(hù)預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶(hù)的預(yù)期，客戶(hù)才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶(hù)超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶(hù)的一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

7、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶(hù)當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫(xiě)物流單號(hào)。用悟空交易關(guān)懷軟件提醒客戶(hù)已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。

影響權(quán)重的因素有哪些?

基礎(chǔ)權(quán)重

1、新品標(biāo)簽，2、增值服務(wù)，3、郵費(fèi)設(shè)置，4、支付方式。

影響權(quán)重的數(shù)據(jù)

1、店鋪動(dòng)銷(xiāo)率，2、店鋪好評(píng)率，3、店鋪的dsr評(píng)分，4、產(chǎn)品點(diǎn)擊率，5、產(chǎn)品人氣，6、產(chǎn)品銷(xiāo)量。

根據(jù)以上可以得出其實(shí)權(quán)重就相當(dāng)于排名。那么影響排名的重要因素有哪些呢?今天主要是講關(guān)于DSR方面的。

DSR影響寶貝的搜索排名：

所以貨收到越快越好，當(dāng)然還要有好的態(tài)度，不能跟買(mǎi)家面對(duì)面，所以商家需要著重交流溝通方面表現(xiàn)出自己真誠(chéng)的一面，以及會(huì)提供有關(guān)的良好服務(wù)保障。綜上所述我們顯而易見(jiàn)DSR對(duì)搜索是有所影響的，而現(xiàn)在淘寶推出了小而美，千人千面等說(shuō)法，會(huì)讓店鋪的綜合評(píng)分越來(lái)越重要。

DSR評(píng)分對(duì)搜索排名的影響越來(lái)越大，DSR評(píng)分短期上升或者下降不會(huì)影響排名。只有次線性的上升或者下降才會(huì)影響，店鋪人群是非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié)，所有想要做好高DSR評(píng)分一定是需要通過(guò)產(chǎn)品，服務(wù)，物流下手。