淘寶質(zhì)量問題打12315可以退一賠三嗎？

淘寶上并不是每件商品的質(zhì)量都是好的，如果遇到質(zhì)量問題的商品除了可以投訴賣家以外還可以打12315，那么淘寶質(zhì)量問題打12315可以退一賠三嗎?

淘寶雖說是電商平臺交易，也是一種交易，是可以通過12315投訴電話，但有時候投訴的效果并不是特別好，應(yīng)為不會有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商處理。

淘寶退一賠三條件：

1、已依據(jù)《消費者保障服務(wù)協(xié)議》之約定成功繳納基礎(chǔ)保證金1000元以上(含1000元)人民幣，且不存在基礎(chǔ)保證金需翻倍增加之情形;前一個自然月內(nèi)因未履行消費者保障服務(wù)承諾被投訴筆數(shù)小于5筆;前一個自然月內(nèi)超時退款率低于當月在淘寶社區(qū)論壇公布的同行業(yè)平均值。淘寶店鋪虛擬商品交易信用比例低于5%;淘寶店鋪無發(fā)布違法、違規(guī)商品或信息的處罰記錄。

2、申請時間符合以下要求(選擇適用)：

(1) 距離最近一次收到 “系統(tǒng)審核不通過”通知已滿七(7)日;

(2)距離最近一次收到 “人工審核不通過”通知，或主動退出假一賠三服務(wù)，或因收到保證金催繳單而未在十四(14)日內(nèi)足額繳納導致退出假一賠三服務(wù)已滿三十(30)日;

(3)距離最近一次被強制清退假一賠三服務(wù)已滿九十(90)日;

3、其他淘寶認為需滿足的條件。8、賣家信用度高于1鉆(251)，好評率高于98%。

4、需要注意的是：個別類目特殊要求

(1)、美容護膚/美體/精油;彩妝/香水/護膚/美體：在線商品多于150件，開店時間大于半年，符合類目要求。

(2)、奶粉/輔食/營養(yǎng)品：在線商品多于100件，信用度高于3鉆(1001)，好評率高于99%，寶貝描述相符的dsr大于4.5分。

(3)、運動/瑜伽/健身/球迷用品：信用度高于3鉆(1001)。

(4)、廚房電器>豆?jié){機：寶貝描述相符的dsr大于4.5分。

如果遇到質(zhì)量問題商品，那么可以先聯(lián)系淘寶賣家是否能夠解決，如果賣家無法解決可以申請?zhí)詫毜晷《槿?，前提條件是保證足夠的證據(jù)。