淘寶客服兼職在哪找？如何做淘寶客服？

有的朋友空閑時間比較多，就想找點兼職做一做，如果是淘寶客服就好了，只需要電腦就可以，那么淘寶客服兼職在哪找呢?

首先，打開淘寶網(wǎng)首頁。然后把鼠標(biāo)放在右上角的“網(wǎng)站導(dǎo)航“上。然后，會出現(xiàn)很多選項。點擊“淘工作”。 將鼠標(biāo)放在左側(cè)的“客服”上將會出現(xiàn)一個列表，點擊左邊一列的“客服”。 這個頁面除了“客服”外，還能篩選各種工作。往下拉便能看到招聘淘寶客服的企業(yè)。

如何做淘寶客服?

1、淘寶客服要改掉死板話術(shù)，拉近與買家的距離，可以多使用語氣助詞語和一些表情包，有利于消除客戶的負面情緒。不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買家的問題，關(guān)鍵時候最好能用上快捷回復(fù)。

2、快速回復(fù)客戶，根據(jù)客戶的問題，自然輕松的回復(fù)，讓買家覺得像是和一個真人對話一樣。首次回復(fù)顧客的時間最好控制在6秒內(nèi)，如果一個流量進店后，客服卻沒有在第一時間回復(fù)消費者的問題，就很容易導(dǎo)致流失，沒有人愿意捧著手機去等待的，一旦消費者關(guān)閉了聊天窗口，再次回店的幾率就比較小了。

3、淘寶客服必須了解淘寶規(guī)則，因為你的解答隨時可能引起糾紛，導(dǎo)致差評，甚至引起用戶投訴，被淘寶扣分，特別是開天貓店的客服。面對形形色色的顧客，要有足夠的耐心去回答他們的問題，切忌過長時間沒有響應(yīng)或答非所問，這是很不專業(yè)的表現(xiàn)。

4、對店鋪老顧客回訪也是非常有必要的，老顧客是需要去維護的，不然就會流失掉老顧客，淘寶客服可以通過旺旺、短信等方式，詢問買家的使用感受，告知他們店鋪有活動等，讓老顧客感受到店鋪的貼心，感受到自己被重視就會提高老顧客的粘性了。

5、客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，淘寶客服是不能確定買家的情緒，所以每一句回答都要盡可能表達的熱情，可以在聊天的時候適當(dāng)發(fā)一些表情，增加買家的好感。在買家有不滿情緒的時候，要認真回應(yīng)顧客的問題，盡可能的保持禮貌。

雖然淘寶兼職沒有全職的工作那么多，但是作為淘寶客服一定要知道如何去和買家聊天，知道如何引導(dǎo)買家購買，這樣做客服才是比較成功的。