淘寶退款原因有哪些？會影響商家嗎？

在淘寶上面買東西有一個好處就是一般都是支持七天無理由退款的，這就意味著消費者買到不合適的商品的時候就可以要求商家退款了。但是這個規(guī)則對于商家來說就不是那么友好了。很多商家都會擔心退款會對店鋪造成影響。接下來就為大家詳細解析一下。

首先，要區(qū)分退款的原因是什么才能確定最終的影響。

1、產品質量

非專業(yè)的質量問題，一般只退款退貨即可，不會有太大的影響;這里的影響會是：店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質量問題，有可能會導致對店鋪進行罰款或是降級，降低排名等處罰，同時還會在店鋪上標明一些處罰標識。

2、買家惡意操作

很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質量問題，而是為了退貨退款而隨意申請的。這時賣家提前與賣家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質量問題退貨退款的，也有惡意申請退貨退款的。

首先，需要賣家及時與買家溝通，并處理;其次，買家進行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的。未按約定時間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

4、七天無理由退換貨

七天無理由退換貨的，正常操作不影響信譽的，只是退款率的退款上會多一筆紀錄，只是會影響退款率;同時也會對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

淘寶上關于退款退貨的規(guī)則還是非常明確的，這也是為了防止有些人別有用心地利用淘寶獲得不正當的收益。只要是正常的操作，對于商家和買家來說，都是不會產生太大的影響的。