如何提升快手小店商品質(zhì)量分？在哪里查看？

快手小店上線星級功能，小店星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息。新上線的小店星級，是由店鋪的服務(wù)數(shù)據(jù)+用戶評價，結(jié)合得出，分為服務(wù)、物流、商品和售后四個維度。那么快手小店的星級功能在哪里看?下面給大家講述一下。

快手商品質(zhì)量分考核哪些指標(biāo)?

商品質(zhì)量分包括品質(zhì)退款率和商品DSR。

1、品質(zhì)退款率：是買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損);

數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑：最近60天，T+1的數(shù)據(jù);

數(shù)據(jù)來源：僅包含快手、有贊、魔筷商品，不包含京東、淘寶商品。

2、商品DSR：近60日內(nèi)用戶商品評分;用戶商品評分是店鋪訂單商品評分的平均值。

計算方式：用戶商品評分=店鋪訂單商品評價分總和/店鋪訂單評價數(shù)。

什么地方可以看到品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)以及商品dsr?

由于部分小店中商品數(shù)量很多，為方便瀏覽只在PC端進(jìn)行商品質(zhì)量分相關(guān)指標(biāo)展示;

登錄快手小店P(guān)C端，在側(cè)邊欄的【商品管理-商品數(shù)據(jù)】，可以看到【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】。

快手商品質(zhì)量分如何提升?

找到快手小店【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】后，從【品質(zhì)退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。

原因包括：質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損;商家可以針對重點問題進(jìn)行重點改善。

快手小店星級功能在哪查看?

【商家端】：

1、商家登錄快手小店(賣家端)，點擊個人昵稱進(jìn)入店鋪詳情頁，再點擊【小店星級】進(jìn)入小店星級主頁。

2、商家登錄快手小店(賣家端)，直接點擊【小店星級】進(jìn)入小店星級主頁。

注：電腦端暫不支持，請耐心等待。

【消費者端】：

原本消費者看到的“店鋪評分”，未來會替換為“小店星級”，用星級的樣式呈現(xiàn)在消費者看到的頁面。

除了星級結(jié)果，消費者會在商品詳情頁、小店首頁等頁面，看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四個服務(wù)維度的具體得分，同時，每個維度會根據(jù)商家的得分展示“高、中、低”。