怎樣提升快手小店商品質(zhì)量分？在哪里看？

快手小店上線星級(jí)功能，小店星級(jí)是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息。新上線的小店星級(jí)，是由店鋪的服務(wù)數(shù)據(jù)+用戶(hù)評(píng)價(jià)，結(jié)合得出，分為服務(wù)、物流、商品和售后四個(gè)維度。那么快手商品質(zhì)量分如何提升?

快手商品質(zhì)量分考核哪些指標(biāo)?

商品質(zhì)量分包括品質(zhì)退款率和商品DSR。

1、品質(zhì)退款率：是買(mǎi)家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損);

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑：最近60天，T+1的數(shù)據(jù);

數(shù)據(jù)來(lái)源：僅包含快手、有贊、魔筷商品，不包含京東、淘寶商品。

2、商品DSR：近60日內(nèi)用戶(hù)商品評(píng)分;用戶(hù)商品評(píng)分是店鋪訂單商品評(píng)分的平均值。

計(jì)算方式：用戶(hù)商品評(píng)分=店鋪訂單商品評(píng)價(jià)分總和/店鋪訂單評(píng)價(jià)數(shù)。

什么地方可以看到品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)以及商品dsr?

由于部分小店中商品數(shù)量很多，為方便瀏覽只在PC端進(jìn)行商品質(zhì)量分相關(guān)指標(biāo)展示;

登錄快手小店P(guān)C端，在側(cè)邊欄的【商品管理-商品數(shù)據(jù)】，可以看到【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】。

快手商品質(zhì)量分如何提升?

找到快手小店【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】后，從【品質(zhì)退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。

原因包括：質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損;商家可以針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)改善。

快手小店星級(jí)功能在哪查看?

【商家端】：

1、商家登錄快手小店(賣(mài)家端)，點(diǎn)擊個(gè)人昵稱(chēng)進(jìn)入店鋪詳情頁(yè)，再點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。

2、商家登錄快手小店(賣(mài)家端)，直接點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。

注：電腦端暫不支持，請(qǐng)耐心等待。

【消費(fèi)者端】：

原本消費(fèi)者看到的“店鋪評(píng)分”，未來(lái)會(huì)替換為“小店星級(jí)”，用星級(jí)的樣式呈現(xiàn)在消費(fèi)者看到的頁(yè)面。

除了星級(jí)結(jié)果，消費(fèi)者會(huì)在商品詳情頁(yè)、小店首頁(yè)等頁(yè)面，看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四個(gè)服務(wù)維度的具體得分，同時(shí)，每個(gè)維度會(huì)根據(jù)商家的得分展示“高、中、低”。