買家一直催發(fā)貨，拼多多客服該怎么做

??每個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買到自己心儀的產(chǎn)品之后，肯定是迫不及待的收到它們的，所以就導(dǎo)致了不少拼多多客服收到買家催發(fā)貨的問題，如果一下子有太多人來問的話，是會影響客服的工作效率的，那么該怎么做呢?

??1、耐心解析，贈送小禮物

??身為拼多多客服，你就必須得有耐心?？赡軙龅揭恍┵I家認(rèn)為你的發(fā)貨時(shí)間太長，那么你就要跟對方說店鋪所有訂單都是按照付款的先后順序在xx小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，可以贈送對方一個(gè)小禮物以表歉意，通常大部分買家都是會諒解的。如果實(shí)在是難以伺候的賣家，就讓他申請退款，影響不大，否則還可能會給自己惹來一個(gè)物流投訴的。

??2、在詳情頁中附上店鋪發(fā)貨條例

??在商品詳情頁的頂部，最好做一個(gè)聲明圖片，仔細(xì)說說店鋪的發(fā)貨規(guī)則，并承諾將會在最短時(shí)間內(nèi)將所有商品都發(fā)出去。若買家來詢問或是催發(fā)貨時(shí)，就將這個(gè)發(fā)貨條例發(fā)給他，并說“親親，請先了解一下本店的發(fā)貨條例哦，請耐心等待，若給您造成的困擾我們深表歉意”。

??3、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)

??像是買家催發(fā)的這類問題通常都是比較常見的問題，那么在機(jī)器人回復(fù)中設(shè)置好這個(gè)問題，告知買家貨物將在48小時(shí)內(nèi)按下單順序發(fā)出，請耐心等待。這樣是能夠大大減少客服的工作量，提高工作效率的。

??反正各位商家按自己的規(guī)則和時(shí)間去發(fā)貨就好，不比勉強(qiáng)自己去迎合每一個(gè)顧客，這也是很難做到的一件事。如果買家實(shí)在是很急，建議叫買家退款，這樣的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于買家給你一個(gè)物流投訴的。