淘寶運(yùn)營(yíng)過(guò)度依賴虛假交易帶來(lái)的副作用

去年，我無(wú)意中聽(tīng)到其他老師的一節(jié)課，其中提到了他對(duì)虛假交易的看法，我很贊同！他說(shuō)，依賴虛假交易的商家，久而久之會(huì)形成路徑依賴心理，因?yàn)檫^(guò)度依賴虛假交易，一旦遇到淘寶打擊，幾乎拿不出第二個(gè)方案，對(duì)運(yùn)營(yíng)和店鋪都帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

而且一旦嘗到過(guò)甜頭，就難以自拔，不補(bǔ)單就沒(méi)法做淘寶了，也不研究產(chǎn)品，不研究服務(wù)，天天想著怎么不被抓，但我們都知道，常在河邊走哪有不濕鞋，淘寶幾乎能判斷到每一筆異常訂單，處罰你是早晚的事情。

1. 先聊下關(guān)于SD的幾個(gè)基本看法，SD一直存在，而且愈演愈烈，甚至有些類目80%以上的活躍商家都有虛假交易行為。

2. 這就好比你在球場(chǎng)上踢球，除了你之外，別人都吃興奮劑，這球還怎么踢？確實(shí)，我接觸過(guò)很多的商家，其實(shí)是很排斥SD的，寧可店鋪?zhàn)霾黄饋?lái)，也絕不會(huì)去SD。

3. 沒(méi)有商家天生喜歡SD，我們只想要一個(gè)公平的商業(yè)環(huán)境，但是當(dāng)一個(gè)類目80%的商家都在SD的時(shí)候，如果你不做，怎么在這個(gè)類目里活下去？

4. 從目前的情況看，SD成本高，風(fēng)險(xiǎn)又大，又非常繁瑣，如果哪一天淘寶再也沒(méi)有人SD了，對(duì)于所有商家，絕對(duì)是喜大普奔的一件事。

5. 當(dāng)然，平臺(tái)確實(shí)擁有滴水不漏的稽查能力，但現(xiàn)實(shí)情況是，平臺(tái)沒(méi)辦法把所有SD的商家一網(wǎng)打盡，隨著電商的商業(yè)模式不斷地迭代，SD總有一天會(huì)消失。

6. 看一下淘寶對(duì)SD稽查處罰過(guò)程的解析，無(wú)非就是判斷你有沒(méi)有刷？刷了多少？稽查的4個(gè)主要維度是：ID異常（買家賬號(hào)是否異常）、行為異常、單品增長(zhǎng)幅度/速度異常、單品關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率異常。

7. 因此，我們商家要思考的問(wèn)題是，如何降低整個(gè)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)，比如店鋪成長(zhǎng)幅度和單品成長(zhǎng)幅度是否異常，補(bǔ)單與真實(shí)訂單占比，鏈接上架時(shí)間與數(shù)據(jù)對(duì)比。

8. 又比如付費(fèi)推廣的占比，付費(fèi)流量越多，相對(duì)SD稽查排序越靠后，當(dāng)然這不是因?yàn)槟愀跺X，而是因?yàn)槟阋肓烁顿M(fèi)流量，整體數(shù)據(jù)變健康了。

9. 淘寶抓虛假交易的主要行為是，判斷各種維度的數(shù)據(jù)，因?yàn)橐肓烁顿M(fèi)流量，所以整體的虛假數(shù)據(jù)被稀釋，從而優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)占主導(dǎo)了。

10. 目前，處罰情況比較多的并不是降權(quán)，而是訂單清洗和訂單刪除，淘寶還是會(huì)給你一定的時(shí)間去做調(diào)整、改進(jìn)。

11. 現(xiàn)在整體搜索流量逐漸減少，補(bǔ)單的單品回報(bào)率也持續(xù)走低，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成本越來(lái)越高，因?yàn)樗阉髁髁孔兩倭耍袠I(yè)分布模型也發(fā)生了變化。

12. 如果你是重度依賴SD的商家，經(jīng)營(yíng)壓力還是會(huì)很大，比如排查/降權(quán)/處罰帶來(lái)的實(shí)質(zhì)影響，對(duì)不確定性的擔(dān)憂，心理壓力過(guò)大，過(guò)度依賴的畸形運(yùn)營(yíng)，還有就是行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。