淘寶開網(wǎng)店如何獲得客戶的滿分好評？

很多人覺得在淘寶開店能擁有百分百滿分好評是很難的，其實不是這樣的，現(xiàn)在就給大家總結(jié)幾句擁有滿分好評的方法哦，小編來講講。

　　首先，假如你是個人在開網(wǎng)店的話，也得找?guī)讉€客服，這樣的話就會顯得我們是很專業(yè)的、專心的。而且給客戶的第一個感覺一定要是發(fā)貨速度很快，服務(wù)一定很專業(yè)，特別是當(dāng)有客戶在咨詢的時候，我們務(wù)必要及時地回復(fù)，而且盡量回答得專業(yè)一點、詳細(xì)一點。還有我們可以在旺旺上設(shè)一些專業(yè)的回復(fù)用語。這樣的話我們就可以不用打字地快速進(jìn)行回復(fù)了，這樣的話也就會給客戶很好的印象哦。要是你的客戶問了你半天你才要回復(fù)，也許你的客戶早就不在線上了。

淘寶開網(wǎng)店

　　其次，其實現(xiàn)在很多開網(wǎng)店的店主都喜歡用表情回復(fù)，甚至還有很多都是用一些哦或者嗯這類詞語，這些一定要少用，不管客戶跟我們咨詢時是認(rèn)真的還是他們也用表情的，我們要盡量少用這些詞。很多人都很反感你一直不說話只會用這些表情或者是詞語來敷衍。因此你務(wù)必要和顧客多多溝通，這樣的話你才能讓買家更放心去選購你的寶貝哦。

　　再者，在你的交易成功后，我們開網(wǎng)店在銷售的過程中也不能太大意，因為其實銷售是很奇妙的東西，我們不可以因交易的產(chǎn)生，而不再搭理顧客的咨詢了。或者是由于交易沒有成功，人家咨詢你你就不理他，這些都是錯誤的，平常就要多做些關(guān)于感情方面的溝通哦。

　　除此之外，在貨發(fā)出以后你可以關(guān)心地問下貨是不是收到了，還有是不是滿意等。要是你發(fā)完貨就不見了，可能因各種問題買家好幾天才收到貨，人家一直在找你你都不管不顧，這樣的話要想得到好評是很難的，只要對方覺得寶貝稍有不好就會給你差評的，你如果關(guān)切的提前去詢問下，說不定你的寶貝就算人家不滿意也會給你好評的。

　　還有一點是要贈送一些小禮品，還有包裝要結(jié)實。我們要堅持給所有貨物的包裝都要完美，要選擇好一點的紙盒，然后多纏些膠帶，其實這些都誤不了你什么時間精力的，但是卻能給買家留下一個認(rèn)真的好印象。你也知道現(xiàn)在開網(wǎng)店的競爭這么激烈，所以你可以送些小禮品，這樣的話也會讓買家感到開心的。

總體來說，在淘寶上開網(wǎng)店，如果我們想要遠(yuǎn)離差評率，就一定要從細(xì)節(jié)方面去入手，多認(rèn)真一點負(fù)責(zé)一些，總有一天你獲得的收貨會比別人要多得多，平時多看些干貨，可以來我們57dt多了解了解。