淘寶退貨有哪些常見的問題

??很多人喜歡在網(wǎng)上購物，除了方便之外價格又很實惠。但凡事都是有兩面性的，在收到貨之后發(fā)現(xiàn)和商品的描述一樣，對商品很不滿意，和聯(lián)系商家聯(lián)系要退貨。退貨有哪些常見的問題?

??1、問：七天無理由退貨的時間是從哪一天開始計算的?

??答：七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。即10月30號收貨，10月31號凌晨零時開始算第一天。選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。

??2、問：賣家在商品詳情頁上聲明商品不支持退貨，客服也通知我，且我接受條款了。還可以申請退貨嗎?

??答：可以。淘寶網(wǎng)要求支持7天無理由退換貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

??3、問：申請退貨后，多久才能收到退款?

??答：通常情況下，賣家在確認(rèn)收到退貨商品時即時退款給買家，最晚不超過三天。買家信用較好的話，只需將商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前買家購買商品的錢款在為確認(rèn)收貨前是淘寶代收，所以未確認(rèn)收貨發(fā)起退貨的話，通常能實現(xiàn)極速退款。

??4、問：賣家拒絕退貨怎么辦?

??答：買家在淘寶上申請退貨后，若賣家不及時回應(yīng)或不回應(yīng)，淘寶會自動受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無理由退貨條件，賣家無權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額，螞蟻績效能夠后臺統(tǒng)一統(tǒng)計，退款的金額在核算客服工資時自動去除，不會算作客服的績效。

??退貨是件比較麻煩的事情，不僅是耗力耗時，也會提高淘寶賣家的退貨率。不管是對買賣的哪一方，都是不利的。所以賣家在銷售商品時要保證商品的質(zhì)量和真實度，這樣才能避免買家退貨。以上就是57淘寶論壇網(wǎng)小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。