如何有計劃的動手運營店鋪
一個優(yōu)秀的淘寶運營專員要做的不只是動手，小編的意思是要有計劃的動手，那么如何有計劃的動手運營店鋪呢?這就是小編今天要給大家分享的內(nèi)容了!不懂就跟著小編繼續(xù)往下看吧  首先是規(guī)劃布局，作為一個新的店鋪需要對產(chǎn)品的規(guī)劃布局，人群精準(zhǔn)搜索的定位規(guī)劃，以及店鋪未來將要達(dá)到的層次謀略，并且將各個時間段的計劃分布至年度計劃、季度計劃、月度計劃和周常計劃。 接下來要做的是商品的精準(zhǔn)推廣，淘寶的站內(nèi)推廣有官方直通車，淘寶客，淘分享，鉆石展位等付費工具，還有聚劃算、淘搶購等大型官方活動工具。自然流量方面還有搜索排名，個性化搜索等引流方法，作為運營人員需要熟練掌握這些推廣方法工具來打造產(chǎn)品的流量推廣。 當(dāng)有流量進(jìn)入店鋪以后，涉及到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和評價就是打造營業(yè)額的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。店鋪應(yīng)該做出怎樣的產(chǎn)品質(zhì)量保證，物流運輸保證以及售后服務(wù)保證，是每個運營人員需要精準(zhǔn)把握的，并且將各個工作崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求落實到位。 店鋪的流量方面，流量涉及到產(chǎn)品的數(shù)量和展現(xiàn)，店鋪的付費推廣以及站內(nèi)站外的活動展現(xiàn)流量，作為運營需要合理的分布產(chǎn)品價格款式布局，適當(dāng)?shù)母顿M推廣營銷，活動上新展現(xiàn)曝光。 店鋪具備流量以后，商品的轉(zhuǎn)化和客單價是接下來的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化涉及到商品主圖，詳情，評價以及單價，客單價同商品關(guān)聯(lián)度和商品定價有關(guān)，通常我們認(rèn)定3%的轉(zhuǎn)化是中等水平，單價不作統(tǒng)一要求，利潤達(dá)到預(yù)期即可。 商品售后和評價環(huán)節(jié)，這方面內(nèi)容直接影響到店鋪的DSR評分和商品的轉(zhuǎn)化，所以在物流環(huán)節(jié)力爭達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，給客戶作出的物流服務(wù)承諾要完成。商品的評價有好有壞是正常的，不作虛假宣傳我們只需要處理因質(zhì)量問題和服務(wù)水平引起的中差評。 客戶忠誠度管理，這方面的內(nèi)容涉及到新老客戶占比，維護老客是永遠(yuǎn)是比開發(fā)新客要容易且穩(wěn)定的。在老客戶維護方面，除了優(yōu)惠力度以外，優(yōu)先發(fā)貨，優(yōu)先售后，沖量返點，新品特殊折扣，節(jié)假日問候都是可以考慮的維護手段。 小編覺得關(guān)注淘寶趨勢的發(fā)展動態(tài)，淘寶平臺的搜索購物習(xí)慣，店鋪的發(fā)展規(guī)劃都是時刻變化的，作為一名合格的運營人員，需要時刻學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)的新知識變化，跟隨潮流變化，這樣才能做好店鋪，好了，今天就先說到這，更多內(nèi)容敬請關(guān)注老大圈淘寶論壇網(wǎng)平臺 |
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