淘寶開店如何做好內(nèi)部促銷?
淘寶開店離不開產(chǎn)品的促銷,促銷就會像一顆石子投入水面,激起一層層漣漪。說到促銷,淘寶網(wǎng)店促銷策略可以從網(wǎng)店內(nèi)外兩個方面進行入手,店外促銷就是引流,打廣告之類的。我們今天就針對淘寶網(wǎng)上商店的特點,網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。下面我們就具體來說說網(wǎng)店如何去做好內(nèi)部促銷。 銷售促進 網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主,其余方式為輔。 免郵費。網(wǎng)絡購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關注的焦點之一,這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價格較低,但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據(jù)買家所購買商品的數(shù)量來相應地減免郵費,讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣,不用附加任何其他的費用。 打折。由于打折促銷直接讓利于消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等,進行8~9折優(yōu)惠,因為在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動,并不是全盤托出。這種方式的優(yōu)點是:符合節(jié)日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣后可能會造成利潤下降,但銷售量會提高,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內(nèi)的人氣,擁有了更多的顧客,對以后的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售,以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點是:符合節(jié)日氣氛,更加人性化。 贈品。贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上,一個得當?shù)馁浧?,會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是成本上升,利潤減少,顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意:第一,不要選擇次品、劣質(zhì)品,這樣做只會適得其反,影響店鋪的信用度;第二,選擇適當?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務??梢再浰驮囉醚b或小樣,還可以贈送無形的東西——服務。第三,注意贈品的預算,贈品要在能接受的預算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成成本加大。 會員、積分。凡在網(wǎng)店購買過商品的顧客,都成為網(wǎng)店的會員。會員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。此方式的優(yōu)點是:可吸引買家再次來店購買,以及介紹新買家來店購買,不僅可以鞏固老顧客,使其得到更多的優(yōu)惠,還可以拓展發(fā)掘潛在買家。 紅包。紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。通過此種手段可增強店內(nèi)的人氣,由于紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買,有效提升網(wǎng)店銷量。 信用管理 信用評價是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后,在評價有效期內(nèi)(成交后3~45天),就該筆交易互相做評價的一種行為。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。 據(jù)調(diào)查,網(wǎng)店的信用級別會對消費者的購買決策產(chǎn)生影響,買家在交易后對賣家所給的信用評判表示關注。由此看來,店主一方面要誠信經(jīng)營,提升自己的信用度和信用級別;另一方面要把握好這個宣傳機會,每次交易后,不僅要對買家作三級別評判,還要在評判留言欄留下相關的店鋪信息。如“我們將在下周進行全場商品九折活動,歡迎再次光臨”。這樣一來,評判留言欄就成了一個促銷信息的發(fā)布專區(qū),合理地利用了網(wǎng)絡資源。 當收到淘寶中差評時,可以分析一下是什么原因造成的,然后才能針對解決問題。除此之外,如果正常交易中出現(xiàn)中差評,就要認真、理性的對待,聯(lián)系到買家,了解顧客為什么不滿意,弄清楚情況然后為買家解決問題。這才是處理問題最正確的態(tài)度。更多精彩請持續(xù)關注我們老大圈淘寶論壇網(wǎng)。 |
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