淘寶上架違背承諾在哪里投訴

??大家都知道賣家的產(chǎn)品在淘寶上架后，要想有效規(guī)避掉被買家投訴，最直接的方法就是做好客服，這樣才能夠規(guī)避掉一些不必要的處罰，同時，最好的方法就是要將投訴與買家協(xié)商撤銷掉。通常情況下，居家發(fā)起的違背承諾的投訴都是有時間性的，只要是付款在成功以后，就在關閉交易后的15天內(nèi)，交易狀態(tài)為交易成功后15天內(nèi)，這段時間期限其實就是買家確認收貨后15天之內(nèi)。

??對于淘寶上架違背承諾在哪里投訴?通常情況下，只要交易成功以后，買家投訴的按鈕都是成關閉狀態(tài)，若是需要投訴，那就需要在淘寶在線客服進行投訴。只要買家投訴了賣家，只要在已賣出的寶貝頁面上，就可以找到此筆訂單，另外在售后欄下就能夠看到投訴情況，只要點擊進去，就能夠杳看到投訴的內(nèi)容。只要買家投訴的情況屬實，一般都會有三種處罰方式，就有賠付、協(xié)商撤銷投訴或者是接受處罰，其他的就沒有別的解決辦法。

??違背承諾的情況

??1、若是賣家參加了官方活動以及服務的，并沒有按照要求提供對應的服務項目，就拿退貨無憂來說吧，退貨是不可以以影響二次銷售這樣的理由而違背承諾，不然就會被扣6分;或者是報名參加了試用中心這樣的活動，而有些買家獲得了試用資格，試用商品卻被賣家拒絕提供，或者是發(fā)送也故意延遲的情況;另外對于發(fā)貨的方式，若是海外發(fā)貨的，只要不是海外發(fā)貨就是違背承諾，若是商品沒有直郵送達的，同樣是違背了承諾，這些情況不僅要扣6分，還得賠償買家相對費用。

??2、對于七天無理由退貨以及退貨承諾、破損補發(fā)這樣的相應服務內(nèi)容，賣家違背了官方承諾或者是自家設置的相關承諾;在付款方式上出現(xiàn)了其他變化，也就是除了支付寶和貨到付款這兩種方式外，要求買家用其他付款渠道的情況;即便是開通了信用卡付款和貨到付款，卻不讓買家用這兩種方式付款;還有就是承諾了提供發(fā)票或者是其他贈品之類的，發(fā)貨后卻拒絕提供些服務;售后服務中的退換貨以及包修時間卻沒有實行;對于拒絕發(fā)貨或者是退貨的運費之類的。這些違背承諾的內(nèi)容都會扣4分。接下來57淘寶論壇網(wǎng)小編就來給大家詳細介紹一下。