分析消費者心理，找痛點，提升淘寶流量

在談互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)的影響之前，必須先看看消費環(huán)境在發(fā)生怎樣的變化: 商業(yè)所迎合或改變的，必然從用戶需求而來(在做了幾十年不同企業(yè)的口號之后，這句正確的廢話近年才開始真正落地)。?消費者空前全能互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，消費者有了更多的知情權(quán)與選擇權(quán)，再加上便捷的淘寶平臺，以及自媒體傳播工具，消費者越來越成為全能選手。他們不僅會對商家的灌輸進行解碼，并根據(jù)個人學識進行整合，同時會通過抖音、微博等媒體傳遞出去。曾經(jīng)傳統(tǒng)商家試圖通過信息不對等來對消費者進行夸大宣傳，在網(wǎng)民“云智商”的海量運算下無處遁形。電商是一個口碑生意，商家唯一能做的就是真正與消費者平等對話，赤裸相見，開誠布公。?表達空間空前自由隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者獲取資訊與表達意見的渠道日益自由。曾經(jīng)的消費因物理地域的限制，很多商家憑借信息不對等就能做個輕松的生意，如今網(wǎng)絡(luò)打破所有界限，資訊空前發(fā)達，世界變平。隨著論壇、微博、微信等新媒體應(yīng)用的蓬勃，消費者表達意見的成本非常小，空間無比闊大，效率前所未有的提高。以微博為例，普通消費者若想向信軍反饋問題，只需@**即可完成，私信可以開放，更可私密送達。?不僅通道直接，而且時間效率極高。消費者個人化的自我充分表達成為可能，每個顧客都是不能得罪的，星星之火可燎原。更重要的是，消費者建立集體關(guān)聯(lián)的需求也變得非常容易，正面或負面的口碑傳播，都變得異常容易，特別是負面口碑天然具有自傳播特征。在社會化媒體之中，信息流和購物流正在空前融合，界限難分。這也給商家提出了新的課題，如何潤物細無聲地完成銷售。像小米一樣做公司自媒體的玩兒法，成為一種選擇一赤裸裸的商業(yè)廣告，越來越顯得不合時官。

現(xiàn)在已經(jīng)是一個全民參與互聯(lián)網(wǎng)的時代，了解消費者心理，分析消費者的喜歡，對癥下藥，才能給你的淘寶引流。消費者愿意進店，愿意捧店，你的店鋪流量自然就會源源不斷。

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