如何巧用生意參謀提升店鋪權(quán)重和流量

大家都知道，生意參謀是我們每個(gè)淘寶人的標(biāo)配，那么我們很多商家都不知道如何去通過(guò)生意參謀提取出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的店鋪、寶貝優(yōu)化，哪些是我們?nèi)粘Ｐ枰リP(guān)注的數(shù)據(jù)，甚至還有些小白商家連這些數(shù)據(jù)代表什么都不懂！?那么今天我就自帶的生意參謀我們?nèi)绾稳ゲ榭础⒎治鰯?shù)據(jù)，優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品，進(jìn)而來(lái)提升我們的店鋪權(quán)重和流量！?我們分5大塊來(lái)講：核心指標(biāo)、流量數(shù)據(jù)、商品分析數(shù)據(jù)、售后分析數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)！?核心數(shù)據(jù)?一，核心指標(biāo)：核心指標(biāo)分為6個(gè)數(shù)據(jù)類型（支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、售中退款金額、服務(wù)評(píng)分DSR、店鋪所在層級(jí)）；?①支付金額，支付金額是很大的權(quán)重，我們知道淘寶整個(gè)平臺(tái)以及各個(gè)類目都需要足夠的支付金額才能創(chuàng)造平臺(tái)業(yè)績(jī)，賣家需要利潤(rùn)，淘寶需要業(yè)績(jī)，所以你的支付金額越高，權(quán)重也就越高；支付金額不穩(wěn)定，也會(huì)導(dǎo)致店鋪整體權(quán)重不夠，因?yàn)樘詫殨?huì)認(rèn)為你的店鋪運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定，就會(huì)拉低你的店鋪權(quán)重！?②支付轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率的高低說(shuō)明你的寶貝競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣和好壞，因?yàn)樘詫殶o(wú)法直接判斷你的寶貝的好壞，但是可以通過(guò)轉(zhuǎn)化率評(píng)估出來(lái)，所以轉(zhuǎn)化率是權(quán)重的瓶頸，很多店鋪因?yàn)檗D(zhuǎn)化率不夠，也會(huì)導(dǎo)致店鋪流量一直上不去；試問(wèn)如果你的轉(zhuǎn)化率一直低于同行平均水平，那么淘寶拿什么理由來(lái)扶持你，給你流量呢？所以，保持高于同行的轉(zhuǎn)化率是每個(gè)店鋪都需要做的事情；我們可以通過(guò)以下幾點(diǎn)去優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，1詳情頁(yè)策劃，2寶貝的評(píng)價(jià)與曬圖，3問(wèn)大家的問(wèn)答情況，4產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，比如價(jià)格、款式、銷量等等；?③客單價(jià)：客單價(jià)越高，表示一個(gè)客戶可以在你的店鋪消費(fèi)越多寶貝，淘寶則認(rèn)為你的店鋪越有競(jìng)爭(zhēng)力，也就表示這個(gè)店鋪的綜合表現(xiàn)更好，間接反映店鋪動(dòng)銷率，店鋪權(quán)重也就越高；?④售中的退款金額：在淘寶越來(lái)越重視客戶體驗(yàn)的時(shí)候，淘寶會(huì)看你的店鋪退款情況，如果退款很多，說(shuō)明你的店鋪的產(chǎn)品及體驗(yàn)是不好的，所以退款越多，說(shuō)明店鋪的售后情況越差，也會(huì)影響你的權(quán)重；?⑤DSR：DSR評(píng)分會(huì)影響店鋪的綜合權(quán)重，但是只要不低于同行就可以了，過(guò)高的高于同行和稍微高于同行所帶來(lái)的權(quán)重基本無(wú)異，所以只要客戶不給你打低分，能夠高于同行平均就可以了；?⑥店鋪所在層級(jí)：層級(jí)由30天成交金額決定，就像上面所講，淘寶喜歡高成交金額的店鋪和產(chǎn)品，如果你的30天成交金額低，你的店鋪只能在低層級(jí)徘徊，也就沒(méi)有更多的展現(xiàn)；舉個(gè)簡(jiǎn)單的列子，如果淘寶每天有固定1億的流量，他可能會(huì)分給最高層級(jí)的店鋪4000萬(wàn)流量，給次高層級(jí)的3000萬(wàn)流量，再接下去2000萬(wàn)流量，1000萬(wàn)流量，也就是說(shuō)，你所在的層級(jí)決定了你能分到流量總額；?核心指標(biāo)?二，流量數(shù)據(jù)（跳失率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)長(zhǎng)）?①跳失率：客戶進(jìn)入頁(yè)面之后，沒(méi)有繼續(xù)瀏覽其他頁(yè)面就離開(kāi)的訪客比例；跳失率越高說(shuō)明店鋪的吸引力越差，因?yàn)槟愕目蛻魶](méi)有繼續(xù)瀏覽其他寶貝和頁(yè)面就走了。也可以反饋出一個(gè)店鋪的綜合實(shí)力，所以跳失率高，權(quán)重就低；跳失率的優(yōu)化建議：關(guān)聯(lián)銷售的搭配、引導(dǎo)客戶進(jìn)入店鋪首頁(yè)、引導(dǎo)店鋪客戶進(jìn)入關(guān)聯(lián)頁(yè)；?②人均瀏覽量：平均每個(gè)客戶瀏覽了店鋪的多少個(gè)頁(yè)面，和跳失率相對(duì)，這個(gè)數(shù)據(jù)越高，則權(quán)重越高。如果一個(gè)客戶瀏覽了店鋪的多個(gè)頁(yè)面，則說(shuō)明店鋪有足夠的吸引力。淘寶也會(huì)認(rèn)為這個(gè)店鋪更優(yōu)質(zhì)；?③平均停留時(shí)長(zhǎng)：停留時(shí)間是目前無(wú)線端比較重要的一個(gè)權(quán)重，因?yàn)闊o(wú)線端的停留時(shí)間普遍很短，淘寶也希望每個(gè)產(chǎn)品可以留住用戶更多的時(shí)間；停留時(shí)長(zhǎng)間接反饋出產(chǎn)品的優(yōu)劣，如果你的產(chǎn)品不符合買家需求或者競(jìng)爭(zhēng)力差，買家肯定停留時(shí)間短，權(quán)重也就越低；優(yōu)化建議：做好精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)銷售搭配；詳情頁(yè)的策劃，不要照搬商家詳情頁(yè)，不要簡(jiǎn)單的圖片展示，要做好賣點(diǎn)，圖文并茂的解析；短視頻，短視頻現(xiàn)在能增加非?？捎^的用戶停留時(shí)長(zhǎng)，也是今年淘寶非常大的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。?流量數(shù)據(jù)?三，商品分析數(shù)據(jù)（收藏+購(gòu)物車）：加購(gòu)和收藏都是無(wú)線端很重要的權(quán)重，體現(xiàn)出客戶對(duì)你的產(chǎn)品喜不喜歡。收藏更多的還是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的款式和競(jìng)爭(zhēng)力決定的，后期的優(yōu)化空間不是很大！?商品分析數(shù)據(jù)?四，售后分析數(shù)據(jù)（退款率、退款時(shí)間）?我們可以在生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中查看?①退款率：退款率越高，權(quán)重越低；一段時(shí)間內(nèi)，如果退款率飆升，可能會(huì)導(dǎo)致流量直接下降的情況；我們建議盡量和客戶協(xié)商是否可以通過(guò)換貨、補(bǔ)償來(lái)解決，來(lái)降低退款率；?②退款時(shí)長(zhǎng)：退款速度越快，售后權(quán)重越好，不過(guò)這個(gè)影響不是很大；?售后分析數(shù)據(jù)?五，流量地圖：流量地圖主要可以查看各個(gè)入口的流量來(lái)源，每天觀察流量地圖，我們可以找到店鋪哪些地方的流量入口比較薄弱，可以正對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化，包括每個(gè)流量渠道的變化情況，當(dāng)流量下降的時(shí)候就可以知道是什么原因和問(wèn)題了；?我們可以在生意參謀-流量-流量地圖中查看

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