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  【實操事例共享】?
  淘寶店的基本狀況:?
  開了8年的皇冠淘寶店,客單價300元左右,主營歐洲站女裝。?
  17年1月25日接手過來狀況是這樣的,訪客1萬8,付出金額1400,轉(zhuǎn)化率是0.01%。?
  為什么訪客這么高,付出轉(zhuǎn)化率卻這么低呢?下面看一下淘寶流量概略?
  淘寶流量top3為手淘查找、手淘首頁、手淘每日好店。占比為66%,而一切端口下單轉(zhuǎn)化率全部大大低于同類均值。如:手淘查找下單轉(zhuǎn)化率為0.04%低于同類均勻1.12%。手淘首頁為0.02%低于同類均勻0.81%,手淘每日好店為0.09低于同類0.83%?
  所以其時的工作首要從轉(zhuǎn)化率方面去優(yōu)化,在進行轉(zhuǎn)化率剖析前首先對top3的訪客進行了必定的剖析。?
  手淘查找的訪客?
  查找人群,查找的東西便是近期有需求的,易發(fā)生購買,淘寶流量精準。但對客單價靈敏,消費能力偏低。而本店手淘查找下單轉(zhuǎn)化低,導(dǎo)致不購買的首要原因應(yīng)該是價格問題。由于其時在售產(chǎn)品均價在300多,最廉價的女式T恤也在100多以上。?
  手淘每日好店和手淘首頁的訪客?
  手淘首頁官方解說?
  訪客通過手淘客戶端的首頁產(chǎn)品,除廣告banner位,每日好店產(chǎn)品,其他能夠直接進入您淘寶店頁面或產(chǎn)品概略頁的入口,如猜您喜歡入口。?
  手淘每日好店官方解說?
  訪客通過手淘客戶端的每日好店的產(chǎn)品點擊進入您淘寶店頁面或產(chǎn)品概略頁,如從首頁->每日好店入口?
  入口在手淘下拉5屏。
  這類訪客能看到這么多屏的必定是有閑的人,他們近期不缺什么,你們不是為了買而買,所以這類顧客不會去查找框搜產(chǎn)品,他們看到覺得OK的也會下單,所以這類顧客是有錢有閑的高客單人群,他們準求體會消費,重視服務(wù)和質(zhì)量,對客單價不靈敏,淘寶流量不精準。而其時咱們店剛接手過來,客服也還沒到位,服務(wù)水平低,加上500多個款,大部分都是冬天的羽絨服和毛衣毛褲,品類單一,產(chǎn)品紊亂。導(dǎo)致這類訪客下單轉(zhuǎn)化低。?
  為什么我不說價格靈敏而說客單靈敏呢?由于沒有人不對價格靈敏!不管是貧民仍是有錢人都期望買的值或許買的合算,只不過貧民會在低客單價里邊追求值與合算,而有錢人會在高客單價里邊追求值與合算。?
  值即某種需求是其他產(chǎn)品無法帶給你的,合算即優(yōu)惠讓利,這些都要在概略頁中得以表現(xiàn),而咱們的購物車和我的淘寶入口的轉(zhuǎn)化率也低的脫離,可見概略頁急需優(yōu)化。?
  通過以上剖析咱們斷定了優(yōu)化的方向,首要通過以下辦法。?
  1.貨品方面:下架冬天滯銷款,添加品類,優(yōu)化價格,價格散布高中低,添加100以下客單價,每日堅持上新10款以上,對滯銷款下架,堅持動銷率。?
  2.進步服務(wù)水平:組成專業(yè)客服,進步售前售后水平。?
  3.頁面方面:從首頁布局、到5圖、到概略、到套餐搭配進行優(yōu)化,削減跳失,讓顧客快速斷定產(chǎn)品下單。?
  4.點評保護:對手淘負面點評和問答點評進行保護?
  5.標(biāo)題優(yōu)化:類目詞轉(zhuǎn)化低,如:新款女裝二三級長尾詞轉(zhuǎn)化高,如:雪紡衫長袖寬松?
  對標(biāo)題類目熱詞削減,精準長尾詞添加,進步轉(zhuǎn)化率?
  6.關(guān)注同類竟店:像女裝一旦賣起來,就有抄襲模仿著,標(biāo)題樣式跟你如出一轍,價格比你還低。這時需求更新一下標(biāo)題,也能暫時脫節(jié)跟風(fēng)困擾。?
  到現(xiàn)在3月11日份轉(zhuǎn)化到了0.57?
  付出金額趨勢:從2017年1月25日1400到2017年3月11日的7萬,現(xiàn)在日銷穩(wěn)定在6-7萬的水平。也算是有一個小小的進步。當(dāng)然不僅僅是進步轉(zhuǎn)化率就能到達這樣的成果,其實關(guān)于引流這一塊才是重要的環(huán)節(jié)。?
通過引流訪客的添加狀況,1月25日的1萬8到2月20日5萬,現(xiàn)在日均訪客穩(wěn)定在4萬5-5萬之間。?

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