淘寶店鋪運(yùn)營要點(diǎn)
淘寶店鋪運(yùn)營最大的目標(biāo),就是把淘寶店鋪?zhàn)龊茫贸墒裁礃幼幽??好的?biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平,標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一。下面57淘寶論壇網(wǎng)小編和大家分享一下,幫助大家更好的提升店鋪流量。?一丶運(yùn)營競爭的本質(zhì)是什么:1丶產(chǎn)品,2丶團(tuán)隊(duì),3丶運(yùn)營,4丶資本,5丶供應(yīng)鏈。?二丶運(yùn)營的節(jié)奏:1丶戰(zhàn)略規(guī)劃丶2丶戰(zhàn)術(shù)制定丶3丶任務(wù)分解丶4丶目標(biāo)執(zhí)行。店鋪在不同階段運(yùn)營的重點(diǎn)不一樣,要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動(dòng),會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長計(jì)劃,產(chǎn)品和服務(wù)跟不上,引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn)。后面我會(huì)重點(diǎn)講解,店鋪運(yùn)營的階段,每個(gè)階段的工作計(jì)劃不一樣。?三、運(yùn)營的核心:商品運(yùn)營,服務(wù)經(jīng)營,買家運(yùn)營,關(guān)系經(jīng)營。?1丶做好商品運(yùn)營,做什么產(chǎn)品,要一套完整的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),目的是盡快打造爆款群,現(xiàn)有資本的利潤最大化。?2丶服務(wù)經(jīng)營,建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化每個(gè)客戶接觸到窗口,制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程,全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問題。?3丶買家經(jīng)營,建立CRM體系。做什么事情,只瞻前不顧后,都不會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣丶口碑丶品牌,都是以客戶為載體。?4丶關(guān)系經(jīng)營,在中國是必修課。公關(guān)關(guān)系,剛開始就要有預(yù)案,建立處理原則和技巧。政治壓力,是公司的安全問題,隨時(shí)備案,有備無患,才能順利發(fā)展。?四丶運(yùn)營的重點(diǎn):1丶產(chǎn)品,2丶流量,3丶轉(zhuǎn)化,4丶會(huì)員。上節(jié)課我們已經(jīng)講了運(yùn)營八步走了,這里就不重復(fù)了。?五丶運(yùn)營的營銷思路:營銷我理解只做2件事情:開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶。?(一)丶新用戶那里來:?1丶推廣訴求:A丶提供什么產(chǎn)品(用戶需求),B丶潛在用戶是誰(用戶規(guī)模),C丶目標(biāo)用戶在那里(精準(zhǔn)營銷),D丶我們的優(yōu)勢(價(jià)格,質(zhì)量,服務(wù),品牌),E丶可量化推廣預(yù)期(流量入口量化)。?2丶推廣手段:A丶線上推廣:門戶丶導(dǎo)航站丶垂直類知名站點(diǎn),B丶線下推廣:平面報(bào)刊雜志丶戶外路牌樓宇LED,C丶SEM:搜索引擎關(guān)鍵詞丶品牌專區(qū),等,D丶CPS聯(lián)盟:中小站長丶網(wǎng)店丶第三方聯(lián)盟,E丶商務(wù)合作:品牌聯(lián)合丶銷售促進(jìn),F(xiàn)丶渠道代銷:C2C商城入駐丶B2C分銷丶大客戶,G丶事件營銷:代言人丶病毒營銷。?(二)丶怎么留老客戶:?1丶用戶忠誠:A丶用戶潛在需求挖掘,新產(chǎn)品線品類拓展。B丶新客回頭轉(zhuǎn)化策略,用戶激活關(guān)懷政策。C丶用戶體驗(yàn)品牌塑造,客戶終身價(jià)值最大化。D丶相關(guān)性產(chǎn)品推薦,專題策劃提升效果轉(zhuǎn)化。E丶活動(dòng)策劃互動(dòng)營銷,口碑傳播,忠誠度。?2丶數(shù)據(jù)營銷:A丶DM,B丶EDM,C丶SMS,D丶活動(dòng),E丶CPM,?六丶運(yùn)營的推廣體系,?(一)丶淘寶店鋪推廣的基本思路:?1丶重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣,輔助站外推廣,?2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣,再做付費(fèi)推廣,?3丶全網(wǎng)輔助推廣,主要站外營銷網(wǎng)站站位,需找時(shí)候本店的付費(fèi)推廣活動(dòng)。?(二)丶淘寶店鋪推廣的方法:?1丶站內(nèi)免費(fèi)推廣:商品自然排名優(yōu)化,淘分享,SNS推廣,淘幫派,淘論壇,掌柜說,愛逛街,淘畫報(bào),頑兔,?2丶站內(nèi)工具:一般應(yīng)用老三件:直通車,鉆石展位,淘寶客, 加參加淘寶官方平臺活動(dòng)與第三方平臺活動(dòng)相結(jié)合。?3丶全網(wǎng)輔助推廣:創(chuàng)意話題事件,微博博客傳播,活動(dòng)推廣,軟文傳播,論壇推廣,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。?七丶運(yùn)營的營銷環(huán)節(jié):?(一)丶視覺營銷:1丶找到目標(biāo)消費(fèi)者聚集地,2丶通過圖片文字的方式吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊,3丶根據(jù)消費(fèi)者需求布置店鋪,?(二)丶服務(wù)營銷:1丶了解挖掘消費(fèi)者需求,2丶解決消費(fèi)者需求,3丶建立信任,4丶促使下單,5丶關(guān)聯(lián)推薦,6丶售后服務(wù),7丶會(huì)員溝通,?(三)丶會(huì)員營銷:1丶會(huì)員管理,2丶會(huì)員維護(hù),3丶會(huì)員營銷?想要淘寶店鋪刷流量、京東刷流量、拼多多刷流量,57淘寶論壇網(wǎng)給你提供專業(yè)的服務(wù),純手工刷流量!絕對安全可靠!能夠幫助大家淘寶刷流量,是57淘寶論壇網(wǎng)小編的職責(zé)啦。想了解更多資訊,請關(guān)注57淘寶論壇網(wǎng)哦!關(guān)于促銷的一些新玩法,大家也可以踴躍留言跟大家分享,有什么問題,也可以進(jìn)行留言哦。57淘寶論壇網(wǎng)小編一定會(huì)及時(shí)回復(fù)~
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