淘寶運(yùn)營主要干什么

??今天57淘寶論壇網(wǎng)小編來告訴大家，作為一位淘寶運(yùn)營需要做什么! ??
? ? ?1數(shù)據(jù)診斷
??一名合格的運(yùn)營對于數(shù)據(jù)是一定要會看的，而一名優(yōu)秀的運(yùn)營一定是數(shù)據(jù)診斷的高手，數(shù)據(jù)的好壞直接決定著淘寶店鋪的運(yùn)營方向及后續(xù)的策劃方案，也是運(yùn)營的重中之重。每天看一下昨天、以及最近一周，一個(gè)月的店鋪的整體數(shù)據(jù)變化情況，重點(diǎn)看的數(shù)據(jù)是訪客數(shù)、成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級;
??1)關(guān)注好店鋪的淘寶流量結(jié)構(gòu)是否正常，以及重點(diǎn)主推款的流量是否正常，如果數(shù)據(jù)跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長那就要去分析哪個(gè)渠道，哪個(gè)流量入口引起的這樣的變化。遇到這種情況需要快速的找到原因及時(shí)解決，切不可拖著，有時(shí)候一拖，后面要想再補(bǔ)救就難了，“千里之堤 潰于蟻穴”的事可絕不能干。
??2)看行業(yè)大盤和競爭對手的一些數(shù)據(jù)及情況，看看行業(yè)中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的詞，趕緊添加到相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)題里去，第一時(shí)間拿到搜索流量;
??3)看行業(yè)中哪些產(chǎn)品在發(fā)力了，哪些產(chǎn)品大盤流量在接下來要下滑了，在沒下滑之前要開始規(guī)劃接下來的產(chǎn)品;
??4)關(guān)注競爭對手的主要引流關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)化指數(shù)，這些主要引流關(guān)鍵詞你要追著他，每天去卡這些關(guān)鍵詞的銷量，轉(zhuǎn)化指數(shù)也要保證能高于你的競爭對手，這樣你才有機(jī)會超越他。
??2查看評價(jià)、問大家、客服聊天記錄
??店鋪的主要引流款的評價(jià)和問大家那邊要每天查看，看有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉，這主要是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)，這樣引入的流量才能保證產(chǎn)出;
??另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關(guān)心的點(diǎn)在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，這樣來進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。
??3查看付費(fèi)推廣
??作為一名合格的運(yùn)營，直通車是一定要會開的，但會開直通車并不等于會優(yōu)化直通車，直通車的優(yōu)化才是真正的考驗(yàn)運(yùn)營的能力的必備工具;
??直通車的優(yōu)化是永無止境的，你永遠(yuǎn)不要有覺得你的直通車已經(jīng)開得非常好了的這種想法，當(dāng)你有這種想法的時(shí)候，也許下一秒就會被別人超越。還有鉆展、淘寶客這些你也需要會優(yōu)化。
??4報(bào)活動
??作為一名合格的運(yùn)營一定是要了知各項(xiàng)官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報(bào)、規(guī)則、流程及活動方案流程，和活動預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作，
??5與美工愉快的溝通
??有人說淘寶運(yùn)營和美工是天敵，在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)營和美工打架的事也時(shí)有發(fā)生，要能美工與運(yùn)營之間愉快的聊天，首先作為運(yùn)營的你也需要知道和了解一些美工的知識，至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的東西，而不是自己表達(dá)不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖;
??當(dāng)然現(xiàn)在好的美工也是一將難求，所以你在感嘆自己找不到好美工的同時(shí)，不如試著培養(yǎng)一個(gè)看看吧，其實(shí)淘寶店鋪的美工，首先先要成為一個(gè)能跟運(yùn)營合拍的美工，然后再考慮技術(shù)上的提升，只有這樣才能讓店鋪發(fā)揮出應(yīng)有的效力。
??6了解產(chǎn)品知識
??作為一名運(yùn)營一定是要比任何人都要了解你自己的產(chǎn)品的特性、工藝、優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥心惚葎e了更深入的了解產(chǎn)品，更懂得產(chǎn)品，你才能更好的去調(diào)配和規(guī)劃及策劃產(chǎn)品，
??7了解你的客戶人群
??我們做淘寶也是在做銷售，那么你只有更多的去了解你產(chǎn)品針對的人群有哪些，這些人群更關(guān)注的哪些方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。
??8庫存把控
??推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對于那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對于客戶和企業(yè)來說都會造成不小的影響和損失，所以作為運(yùn)營一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫存，以免不良情況出現(xiàn)。
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