淘寶千牛如何使用

　　今天57淘寶論壇網(wǎng)流量平臺小編就為各位講講，淘寶千牛如何使用？　　? ? ? 下載好千牛軟件默認自動彈出一個簡單的小窗口。點擊第一個聊天就出現(xiàn)了類似阿里旺旺的客服工作臺。
　　簡單介紹一下這個工作臺。左側(cè)是接待的顧客列表等信息。中間就是聊天顯示框。右邊是顧客的信息以及商品和訂單信息。把每一個版塊做一下具體分析。
先看中上方，其實這里的功能和QQ非常相似。第一個是把消息轉(zhuǎn)發(fā)給團隊成員，比如說你是售前客服，接到一個售后的顧客就可以使用這個功能把顧客轉(zhuǎn)給售后客服。第二個是發(fā)送文件，第三個發(fā)送語音，第四個加為好友，第五個遠程，第六個舉報，第七個新建一個任務(wù)。
　　右側(cè)第二個商品選項，點擊之后比較有用的就是顧客足跡，可以看到顧客進店后瀏覽的途徑，看到他看了幾款寶貝以及看寶貝的時間。由此可以推出顧客感興趣的商品，進行特定營銷。第三個訂單如果顧客在本店有訂單消息，這里會立即更新顧客的訂單信息，包括已購買的寶貝，最后付款價格，顧客地址信息等。
　　第四個選項是機器人，可以設(shè)置某些特定的自動回復(fù)。在顧客咨詢較多時使用機器人可以減少客服的工作量，比如很多顧客第一句話喜歡問“在嗎?”，可以設(shè)置自動回復(fù)為“在的呢請問有什么可以幫您?”
? ? ? ?以上就是今天的全部內(nèi)容謝謝觀看，以后會帶來更多文章幫助各位，提高淘寶流量，提升店鋪流量與淘寶引流的方法。