淘寶專屬客服，商家怎么設(shè)置黑名單

　　相信有不少的商家應(yīng)該都是比較清楚這樣一個(gè)功能的，即淘寶專屬客服，其主要的作用也就是幫助商家去更好的維護(hù)店鋪客戶。同時(shí)在與客戶建立起相應(yīng)的專屬關(guān)系之后，上新等消息就會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，從而帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。所以，今天57淘寶論壇網(wǎng)小編主要就是想給大家介紹一下淘寶專屬客服中的拉黑功能，提升店鋪銷量。?　　　　首先商家要知道的是，雖說專屬客服能夠?qū)⑾M(fèi)者進(jìn)行拉黑操作，但此時(shí)的消費(fèi)者還是可以進(jìn)店咨詢的，而且系統(tǒng)也還是會(huì)分對(duì)其分配相應(yīng)的專屬客服來進(jìn)行接待。當(dāng)然這么做的作用就是讓其不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。　　　　然后我們來看看這個(gè)黑名單功能的操作流程，具體內(nèi)容如下所示：
　　
　　其一、商家可以登錄千牛，進(jìn)行客戶服務(wù)平臺(tái)搜索操作，找到其中的專屬客服設(shè)置;
　　
　　其二、點(diǎn)擊后選擇“全店客戶管理”或者“我的客戶”，其中前者展示的是全店的專屬客戶，而后者則僅僅展示當(dāng)前賬號(hào)的專屬客戶。　　　　其三、找到黑名單功能，搜索客戶的昵稱，并進(jìn)行點(diǎn)擊加入黑名單按鈕的操作，在新出的界面中選擇確認(rèn)。這樣一來，淘寶客服也就被拉進(jìn)了黑名單。當(dāng)然如果想要恢復(fù)的話，那么點(diǎn)擊移出黑名單即可?！　　　】傊?，對(duì)于黑名單這個(gè)功能，商家也是要慎重的使用。比如有時(shí)候會(huì)遇到一些惡意消費(fèi)者，而這個(gè)時(shí)候黑名單的使用就比較合適了。否則盲目使用的話，也就會(huì)損失掉相應(yīng)的客戶資源了。