淘寶店鋪如何維護(hù)好評價

　　現(xiàn)在很多在淘寶購物的人都將一些優(yōu)質(zhì)的評論作為購買的參考依據(jù)，同時將一些差評作為對產(chǎn)品認(rèn)知的最真實(shí)的部分，那淘寶店鋪應(yīng)該如何維護(hù)好評價，就成了當(dāng)前店鋪運(yùn)營的重點(diǎn)內(nèi)容?！　　　∈紫?7淘寶論壇網(wǎng)小編需要了解一下在店鋪中出現(xiàn)的評價是什么樣的排名規(guī)則。一般來說，評價的字?jǐn)?shù)越多越靠前，有圖片的會比較靠前，被點(diǎn)贊多的更加靠前，還有就是評價者的等級高的話，也會比較靠前，還有一點(diǎn)最直接的就是評論的發(fā)布時間早的會靠前?！　　　〗又?，如果出現(xiàn)了差評應(yīng)該理智的處理。首先最需要做的就是仔細(xì)詢問緣由，然后針對實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行解釋說明，售后的態(tài)度是非常關(guān)鍵的。差評除非是惡意的，不然肯定是有緣由，也給了商家敲響警鐘。在合理的說明后需要跟上后續(xù)的服務(wù)，做好改進(jìn)工作，可以做好優(yōu)先服務(wù)，對于淘寶超級會員的買家，現(xiàn)在可以直接有打標(biāo)，這一類應(yīng)該是需要重點(diǎn)注意的。　　　　然后，注重賣家回復(fù)評語。賣家的回評首先是和買家之間的互動，在互動中有利于增加彼此的信任感，同時也是在做老客戶的維護(hù)工作。而回評的內(nèi)容又是展示店鋪品牌和產(chǎn)品的另一條路徑，在做好回評的同時，可以加入產(chǎn)品的小貼士，店鋪的小貼士，增強(qiáng)店鋪的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)店鋪對于顧客的貼心?！　　　‘?dāng)然，不能忘記的是評論的內(nèi)容非常有助于店鋪的提升。每條顧客細(xì)心的評論都會是對于之后店鋪的改進(jìn)給予的引路牌，比如在產(chǎn)品的質(zhì)量，售前售后客服的體驗(yàn)，產(chǎn)品的使用后感等等?！　　　τ诒姸嗵詫毜赇亖碚f淘寶店鋪如何維護(hù)好評價是在運(yùn)營中非常要注意的部分。有時候一個評價的好壞會起到這個產(chǎn)品以后銷量的好壞，那眾多的評論，就決定了以后店鋪的口碑，因此做好評價的維護(hù)是店鋪發(fā)展的長久之計(jì)?！　　　?br>