買家體驗度不高

　　57淘寶論壇網流量平臺小編為你講解，買家體驗度不高?這四個致命點一定不能忽略。如今消費者的滿意度越來越受到掌柜的重視，的確，買家評價的影響對于店鋪越來越大，如果買家的體驗度不好，很可能會給我們差評。所以掌柜要盡可能從多方面綜合提升買家體驗度，下面小編具體說說?！　?img alt="買家體驗度不高?這四個致命點一定不能忽略" src="/d/file/tupian/5800v5bausez1av5800.jpg" />? ? ? 一、商品質量滿意度
　?、僭诎l(fā)貨時，可以適當送些相關小禮物，提升顧客的購物體驗。
　?、谔嵘a品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時，有了第一眼的美好感受，提升了對商品滿意感。
　?、郛a品質量把控，現(xiàn)在是產品為王時代，一定要把控好商品質量，是重中之重。
　　二、服務態(tài)度滿意度
　?、僭诰€客服，做到最好，在客服結束時，加上一句話:如果對客服服務還滿意的話，請對五星好評哦，提高顧客評論基數(shù)。
　　②選擇較好服務態(tài)度物流公司，提高快速員服務態(tài)度分。
　　③電話回訪，提高客戶評論占比，從而提高服務分。
　　三、物流速度滿意度
　?、偈褂盟俣容^快的物流，提高發(fā)貨速度。
　　②發(fā)貨出庫操作，建議一天兩到三次打單發(fā)貨，早上11點，下午4點，下午7點，在顧客下單后，第一時間打印訂單，并回傳物流號，提升出庫時間，從而提高物流速度滿意度。
　　四、退換貨處理滿意度
　?、佼敵霈F(xiàn)售后申請時，第一時間處理，點擊審核通過或者不通過，降低審核時間，提升售后處理時長。
　?、诮灰准m紛率：當顧客在客服咨詢，出現(xiàn)問題糾紛時，在不對公司影響較大，利益受損很大情況下，可以線下處理掉，以避免糾紛的出現(xiàn)。給予客服售后人員，一定的權限，在不超過范圍情況下，可以第一時間自己決定處理，授權到位。
　　③退換貨返修率，當顧客在咨詢，或者申請退換貨時，第一時間處理，減少處理時間。同時給予售后運營人員，一定的權限，在出現(xiàn)退換貨時，第一時間聯(lián)系顧客，如果可以直接做補償，或者線下直陪等，降低顧客退換貨申請率。當然，線下處理的風險，一定要做好評估，以免造成二次退換貨，造成較大的損失。
　　相信做好以上幾點，一定可以提升買家對店鋪的體驗度，你覺得呢?小編結束語：以后會帶來更多文章幫助各位，網店提升流量、淘寶提升流量、手淘流量提升、提升店鋪流量的方法。
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