京東違規(guī)想申訴,需要準備什么材料
京東店鋪如果被判違規(guī),但是事實和判斷原因有差別,那么商家可以提起申訴。畢竟不申訴對于店鋪處罰還是比較大的,那么面對不同的違規(guī)情況,到底需要準備什么申訴材料,一次扣多少分呢。 一、京東違規(guī)行為:虛假交易,扣25分/次 想要申訴,那么需要準備3種材料,分別是: ?、傥锪鲉慰爝f底單截圖,截圖需完整清晰,且與訂單上傳運單號一致(可隨時提供原件); ?、谟唵卧斍閳D片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息); ?、墼诰€查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)?! 《?、違規(guī)行為:假冒材質(zhì)成分,扣25分/次,情節(jié)嚴重的50分/次,情節(jié)特別嚴重的100分/次 申訴參考材料:有效產(chǎn)品質(zhì)量檢驗證明;合法進貨憑證、發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報關(guān)單等?! ∪?、違規(guī)行為:使用不文明語言,扣25分/次,情節(jié)嚴重的50分/次 申訴參考材料,聊天記錄截圖(平臺認可的聊天工具)等?! ∷?、違規(guī)行為:出售假冒商品,扣100分/次 申訴參考材料: ?、俸戏ㄟM貨憑證,購物發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報關(guān)單等 ?、诤戏ㄆ放剖跈?quán),包括但不限于商標注冊證、商標受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證"?! ∥?、違規(guī)行為:虛假宣傳,扣25分/次,情節(jié)嚴重的100分/次 申訴參考材料: ?、偕唐樊斕煨麄黜撁娼貓D(需與京東系統(tǒng)記錄信息一致)、具體情況說明(有相關(guān)證明);涉及商品功能的,提供商品說明書; ②涉及產(chǎn)品功效的,需提供相應資質(zhì)證明?! ×?、違規(guī)行為:延遲發(fā)貨,扣1分/單(7日內(nèi)累計扣分不超過25分) 申訴參考材料: ?、傥锪鲉慰爝f底單截圖,截圖需完整清晰,且與訂單上傳運單號一致(可隨時提供原件); ?、谟唵卧斍閳D片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息); ?、墼诰€查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先) ④買賣雙方聊天記錄(平臺認可的聊天工具),非賣家責任延遲證明等?! ∑?、違規(guī)行為:假冒材質(zhì)成分,扣25分/次,情節(jié)嚴重的50分/次,情節(jié)特別嚴重的100分/次 申訴參考材料: ?、儆行Мa(chǎn)品質(zhì)量檢驗證明 ?、诤戏ㄟM貨憑證、發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報關(guān)單等。
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