淘寶店鋪基礎(chǔ)以及合格的淘寶商家要做些什么
57淘寶論壇網(wǎng)小編為你講解,淘寶店鋪基礎(chǔ)以及合格的淘寶商家要做些什么?小二介入或者是長時間未終結(jié)的訂單,店鋪舉報等做好記錄,并及時跟蹤。對于售后方面的問題一定要仔細(xì)看好是那種模式的退貨,涉及到品質(zhì)退款會影響店鋪的人氣?! ?img alt="淘寶店鋪基礎(chǔ)以及合格的淘寶商家要做些什么?" src="/d/file/tupian/5421ldgbtwt0ssg5421.jpg" />? ? ? 處理異常訂單、未付款訂單、已確認(rèn)收貨訂單。未付款訂單要找到訂單沒有成交的原因,從評價中找到自己店鋪和寶貝的問題,逐一進行優(yōu)化。
查看差評,并且分析顧客給差評的原因,做好統(tǒng)計,及時回復(fù)顧客信息。評價中的每一條中差評,都會對影響以后顧客的下單購買,直接影響寶貝的。
做好發(fā)貨之后的旺旺留言,對每一個用戶進行加好友,成交之后的消費者滿意度度調(diào)查等。訂單多的時候,可以用第三方軟件進行短信通知,訂單較少的時候,我建議你最好是自行編輯發(fā)貨話術(shù),做好消費者體驗。
每日必須查看熱銷款下面的問大家,及時了解買家的需求,和期盼值,并且可以用手機淘寶進行回復(fù)。解決了問大家里面的疑惑,店鋪才能長久發(fā)展。
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9點開始,淘寶已經(jīng)迎來第一個流量高峰了,會有很多買家偷偷打開淘寶,默默瀏覽,悄悄下單。所以在這個時間點對直通車進行調(diào)整非常的重要。我們可以通過下面幾個方面調(diào)整直通車:
1、看一下淘寶直通車?yán)锏挠囝~夠不夠,用不用充值;
2、根據(jù)各個計劃的花費及7天、14天和30天的投入產(chǎn)出比來決定直通車各個推廣計劃的日限額需不需要上調(diào)或者下降
3、在建立新的直通車計劃時,要對投放平臺、地域、人群、時間進行設(shè)置,為了節(jié)省開車經(jīng)費我們要對精準(zhǔn)流量設(shè)置較高的溢價(120%-300%),對其他流量減少溢價(30%-100%),根據(jù)自己寶貝的情況決定。
4、集中活力優(yōu)化主推寶貝,關(guān)注點擊率、總成交金額、ROI、點擊花費、展現(xiàn)排名、收藏數(shù)量、加購數(shù)量等等。推廣創(chuàng)意點擊率<0.5%的需要更換創(chuàng)意圖;展現(xiàn)高、排名靠前但是點擊率低的主圖也需要更換;展現(xiàn)高、排名靠后但是點擊率高的,要適當(dāng)提高出價;超過7天沒有成交的,無論質(zhì)量分多高,直接刪掉,不要浪費空間。
5、直通車主圖優(yōu)化
對于創(chuàng)意直通車的主圖來說我們就主要看點擊量和點擊率,做推廣沒必要把自己框在一個格調(diào)里面,多找?guī)讉€美工制作創(chuàng)意圖片,單個人的思維畢竟有限的。
新手開車,不要頻繁的動直通車的投放設(shè)置,要查看整個計劃的數(shù)據(jù),不要對某一個詞的數(shù)據(jù)過于的深究,不然會浪費掉很多的時間,時間積累經(jīng)驗增長之后在對單個詞或者是計劃優(yōu)化才有自己的判斷能力的。
? ? ? ?以后會分享更多文章,給大家?guī)砀嗑W(wǎng)店提升流量、淘寶提升流量、手淘流量提升、提升店鋪流量的方法。
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