在如今競爭激烈的國際環(huán)境大背景下，回頭率的高低成為行業(yè)市場聚焦的熱點(diǎn)。在產(chǎn)品，服務(wù)、科技等不斷升級、更新的市場動態(tài)下，賣家如何才能保持自身產(chǎn)品或者服務(wù)的持久新鮮度，維持穩(wěn)定的消費(fèi)需求，提高客戶回頭率？看看57淘寶論壇網(wǎng)小編帶來的內(nèi)容，你就知道了?！ 【唧w做法如下： 從產(chǎn)品方面下功夫，讓產(chǎn)品具有獨(dú)特性，別的不可替代?！ ⊥|(zhì)化是產(chǎn)品銷售最大的短板，供貨來源和產(chǎn)品本身特質(zhì)的差異化和壟斷性是構(gòu)成產(chǎn)品不可替代性的重要因素?！ ”娝苤?，以“質(zhì)”取勝算是行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”。剛過去的315，大家就能明顯感受到“質(zhì)”的重要性，只要誰家的產(chǎn)品被爆出質(zhì)量有問題，恐怕就要經(jīng)歷不少損失，以及后面挖空心思地去思考如何翻身了?！ 〔煌南M(fèi)者，有不同的需求特點(diǎn)；同一個消費(fèi)者在不同的階段也會有不同的需求。要想滿足不同消費(fèi)者、不同時期消費(fèi)者的需求，就要在產(chǎn)品系列、種類方面去豐富，滿足消費(fèi)者多樣化的需求，這里都有他們想要的，他們還會浪費(fèi)時間去找別人家的產(chǎn)品嗎？ 技術(shù)更新，創(chuàng)意層出不窮，消費(fèi)者的好奇心總被撩起來。賣家在產(chǎn)品的選擇與數(shù)量方面就要有所策略，不要在某一時期流行的產(chǎn)品上壓底太多，否則潮流一過，就很難銷出去了。特別是像電子產(chǎn)品，潮流服飾等更新?lián)Q代周期短的產(chǎn)品，這類賣家就要采取“說換就換”的策略，不斷更換產(chǎn)品，推出速賣通新品，迎合消費(fèi)者新需求。消費(fèi)者在你這里能不斷感受到新鮮感，就不會跑掉了?！ 〗┠陙?，產(chǎn)品符合客戶基礎(chǔ)效用已經(jīng)不能滿足受眾群的需求了，更多的客戶開始擴(kuò)大自身的“體驗(yàn)需求”，產(chǎn)品性能、使用者的狀態(tài)、以及體驗(yàn)過后的心理狀況等這些實(shí)際因素，越來越成為顧客決定是否再次購買的衡量標(biāo)準(zhǔn)?！ 〈送?，不僅僅是從提到的產(chǎn)品性能，體驗(yàn)后的心理感受方面去下功夫提高用戶體驗(yàn)，還應(yīng)注重用戶購物過程中的體驗(yàn)，比如說：網(wǎng)站的訪問速度是否夠快、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)框架是否能讓用戶快速找到目標(biāo)產(chǎn)品、網(wǎng)站是否在多終端設(shè)備都能給用戶愉快的瀏覽體驗(yàn)、網(wǎng)站是否提供快速便捷的詢盤方式等等，這些方面對用戶購物過程的體驗(yàn)有著非常重要的影響，這些就需要賣家對自己的網(wǎng)站平臺進(jìn)行優(yōu)化升級了?！ ∮行┑貐^(qū)的買家對物流輸送快慢具有極高的敏感度，提送速度的快慢直接決定了買家對于產(chǎn)品的期待值?！ ≠u家提升物流配送的手段是多種多樣的，避免延發(fā)、錯發(fā)是物流配送取勝的關(guān)鍵。此外，選用更高效的發(fā)貨管理工具，優(yōu)化簡化內(nèi)部發(fā)貨流程。物流信息實(shí)時更新、優(yōu)化選擇運(yùn)輸工具和配運(yùn)渠道等?！ ≡谥T如貨運(yùn)單相關(guān)單據(jù)的填寫上，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定和要求填寫，避免因信息不完整或錯誤導(dǎo)致貨物無法順利發(fā)貨，延誤了時間?！ ≡谥貜?fù)購買率分析中，統(tǒng)計(jì)周期至關(guān)重要，賣家要結(jié)合運(yùn)營產(chǎn)品類目周期分析，按時采集產(chǎn)品銷售的最新數(shù)據(jù)，保障從重復(fù)購買行為中獲取到最有價值的指標(biāo)，通過制作報(bào)表、曲線圖等對比方式分析周期內(nèi)品牌的營銷狀況，整理不同購買形式下的重復(fù)購買率?！ ≠u家也可以選擇針對一次重復(fù)購買、兩次重復(fù)購買、多次重復(fù)購買等不同的數(shù)據(jù)類型，分析企業(yè)的重復(fù)購買數(shù)據(jù)，分析這些現(xiàn)象各自產(chǎn)生的客觀因素，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，配合相應(yīng)的市場推廣和營銷策劃，找到后期重復(fù)購買管理的側(cè)重點(diǎn)，以此提升客戶的重復(fù)購買率，也就是客戶的回頭率。
