做好售后客服，寫(xiě)好收售后說(shuō)明書(shū)的好處

　　一件商品要做到每一處都是完美的是不太可能的，商品也不是復(fù)制粘貼出來(lái)的，可能這個(gè)客人拿到就是好的，那個(gè)拿到的就不是那么完美了，所以說(shuō)售后服務(wù)的重要性就凸顯出來(lái)了，商家可要選擇寫(xiě)一張售后說(shuō)明書(shū)，一般購(gòu)物后，賣(mài)家發(fā)貨時(shí)，都會(huì)有包裹內(nèi)存放一張售后服務(wù)面單 一是可以解決發(fā)錯(cuò)貨，或是貨損壞，或更換貨等相關(guān)的需要;

　　二是可以直接退貨，寫(xiě)明理由，一并退回; 三是會(huì)有相關(guān)的優(yōu)惠券信息，或是點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)等相關(guān)的信息。

　　有一些比較文藝落的賣(mài)家，或是運(yùn)營(yíng)人員，會(huì)想到找一個(gè)手寫(xiě)字跡比較漂亮的，寫(xiě)好相應(yīng)的文字后，讓他們對(duì)著抄一遍，然后進(jìn)行大批復(fù)印，一個(gè)包裹放一張，再加一張售后服務(wù)的面單子一同發(fā)貨。

　　如果說(shuō)具體比較明細(xì)的售后服務(wù)寫(xiě)法，可以根據(jù)三點(diǎn)去寫(xiě)： 1.更換的原因;2.退貨的原因;3.對(duì)產(chǎn)品的建議與售后服務(wù)打分與意見(jiàn)。

　　也有直接用手機(jī)短信發(fā)送的售后服務(wù)說(shuō)明，這一類(lèi)的一般是大商家，有能力支撐信息費(fèi)用。 這個(gè)比較及時(shí)，快捷，而且隨時(shí)隨地，現(xiàn)在的人員發(fā)短信越來(lái)越少了，能收到一個(gè)短信自然稀奇，都會(huì)存著，或是仔細(xì)查看。若是自己的購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品遇到問(wèn)題了，可以直接通過(guò)手機(jī)說(shuō)明進(jìn)行操作，省去了紙張或相關(guān)的文字面單保存的麻煩。

　　最為常見(jiàn)的則是一種直接店鋪內(nèi)有售后服務(wù)說(shuō)明，把自己的售后服務(wù)流程寫(xiě)到網(wǎng)絡(luò)上，制作成照片放到每一個(gè)產(chǎn)品的單頁(yè)里面也是非常好的。

　　更是節(jié)省了紙張，信息費(fèi)用，直接網(wǎng)絡(luò)解說(shuō)，更直觀明了的一種做法。若是不喜歡看明細(xì)的客人或是不常上網(wǎng)的客人，就比較麻煩，可以多運(yùn)用幾種方法同時(shí)進(jìn)行，減弱了客人找到售后處理的麻煩。

　　最后一種則是直接有售后客服，這個(gè)也是比較人性化的一塊;可以直接在線溝通，根據(jù)實(shí)情針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。 需要客服專(zhuān)業(yè)，快速，服務(wù)好，會(huì)挽回不少客人，或迎回更多的回頭客，增加效益

　　做好售后客服說(shuō)不定就有更多回頭客了呢!，好了，今天就講到這兒吧希望這篇文章能幫助到大家，也希望大家的店鋪?zhàn)龅迷絹?lái)越好，如果你還有什么疑問(wèn)，歡迎前來(lái)57淘寶論壇網(wǎng)找小編進(jìn)行相關(guān)的咨詢(xún)，57淘寶論壇網(wǎng)小編在這里等你喲