世界上有多少種買家呢

　　網(wǎng)絡(luò)打破了銷售的界限，全世界的人都能夠瀏覽你的淘寶網(wǎng)店。想要人盡皆知很難，想要人人都說“我想要”就更難了。所以賣家需要將注意力集中在其中一兩種人身上，這樣才能做到有的放矢。那么57淘寶論壇網(wǎng)小編來談?wù)勈澜缟嫌卸嗌俜N買家呢?每種買家又有什么特點呢?

　　第一種：理智型買家

　　特點：原則性強(qiáng)、購買速度快、確認(rèn)付款快

　　見招拆招：要打動買家的心，一定要給予買家想要的東西!

　　面對理智型的買家，客服一定要做理性訴求。因為這類買家在購買前多數(shù)心中已有了定論，需要的是賣家以自己的專業(yè)知識，分析產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢幫他們確定購買。如果強(qiáng)行向他們推銷宣傳，容易引起這類買家的反感，而且如果無法以理性的態(tài)度處理，客戶將會認(rèn)為該賣家的專業(yè)知識不夠，從而失去客戶的信任!這類客戶通常信守諾言，也要求賣家信守諾言，所以各位賣家一定要對癥下藥哦!因為理智型的買家也是最忠誠的買家!

　　第二種：貪婪型買家

　　特點：講價狠、挑剔、稍不滿意就以差評要挾賣家賠償

　　見招拆招：對于這樣的客戶一定要先小人后君子，不見兔子絕對不可以撒鷹!

　　對于這樣的買家，如果店鋪本身沒有絕對自信的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢，建議不要接下生意。因為時間和人力都是成本，這樣的買家，貪婪往往沒有止境，一味地滿足他們的要求，店鋪所耗費(fèi)的精力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益。如果一定要接受交易，也要注意保留旺旺記錄、圖片、發(fā)貨記錄等證據(jù)。淘寶是強(qiáng)調(diào)公平的平臺，證據(jù)能夠說明一切。

　　第三種：沖動型買家

　　特點：不看療效看廣告!

　　見招拆招：商品要讓她們有一看就想要的沖動!

　　由于此類買家在選購商品時，易受商品外觀質(zhì)量和廣告宣傳的影響，所以毫無疑問，做好商品的描述和店鋪裝修就成了重頭戲。人的信息量80%來源于視覺，就算不是沖動型的買家也喜歡逛漂亮的店鋪哦!

　　第四種：輿論型買家

　　特點：別人怎么想的?

　　見招拆招：大家好才是真的好!

　　既然這類買家的購買決定易受外部刺激的影響，那么客服就要用積極的態(tài)度，給予買家強(qiáng)有力的正面暗示，而且，遇到這種顧客，客服不僅可以把商品的功能、外界的廣告宣傳盡量顯示，而且也可以把商品銷售以來別人的好評展示出來。另外，淘寶還有“超級買家秀”這個功能，很多有旺鋪的店鋪專門把“超級買家秀”作為一個頁面展示出來，都是在增強(qiáng)買家的信心，同時也能起到很好的口碑相傳的效果。