淘寶618為何要大促

　　現(xiàn)如今，淘寶已經(jīng)成為生活的一部分，在手機淘寶購物是現(xiàn)代人的生活方式。在這樣的情況下，對于淘寶和店家都是前所沒有的黃金時代。淘寶平臺淘寶平臺定期就會舉辦大促優(yōu)惠活動，來進行召回老客吸收粉絲，比如雙十一，年終大促這類的優(yōu)惠活動。

　　最近馬上就要到達618是年中的購物狂歡節(jié)，買家已經(jīng)在購物車準(zhǔn)備好下單了，店主們不知準(zhǔn)備好迎接這次挑戰(zhàn)了嗎。我們今天就來講一下如何利用好淘寶618大促。

　　我們在這一時期第一步要做的是多渠道觸達用戶，我們在發(fā)布新品，有TOP 商品的推送時要有@所有人的信號，可以在手淘，消息中心觸達用戶;在群內(nèi)的活動，有紅包噴泉，限時搶購，拼團，提前購，金幣打卡，任務(wù)有禮等等活動，可以使群內(nèi)成員多參與各種優(yōu)惠活動，形成在打開群的習(xí)慣。

　　第二步就是使群內(nèi)成員形成會員服務(wù)專享感，當(dāng)群內(nèi)有問題時，我們要優(yōu)先處理。比如群內(nèi)的客服投訴問題，給予升艙通道，群內(nèi)成員可以在正常的工作時間之外尋求淘寶專屬客服來解決問題。當(dāng)你孤單你退換貨問題正?？勺稍兺头臅r間是每天的9點到22點，但是在群內(nèi)就可以發(fā)布如旺旺客服無法解決的，留下旺旺號和訂單號，在本群內(nèi)@客服我們安排客服主管和客戶來聯(lián)系。這樣的方式會使買家對于店鋪產(chǎn)生好的印象，更愿意與店鋪建立聯(lián)系。

　　第三步就是營造群內(nèi)互動氛圍，我們建立淘寶群要切記不可以過于商業(yè)化，功利化，每天單純地進行產(chǎn)品推送只是大家比較討厭的方式。我們要提供專享的服務(wù)，專家服務(wù)，行業(yè)干活的分享，玩法攻略的指導(dǎo)。

　　第四步是建立紅包噴泉，這種模式也是針對群內(nèi)成員，權(quán)益專享的玩法，這個玩法的適用對象是在6.18的所有商家，這個玩法想必大家都已熟悉，但是這次6.18又會有一些區(qū)別的，天貓的商家都是在5月25-6月7日，而集市商家是在5月25到6月20日，大家要記住時間的差別。

　　好啦，今天就介紹到這了，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?如果想要了解更多資訊就請繼續(xù)關(guān)注57淘寶論壇網(wǎng)吧。