京東刪除訂單申請(qǐng)方面，商家應(yīng)該了解什么

　　在京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)店鋪，那么需要去掌握好的方面還是比較多的。畢竟掌握好更多的運(yùn)營(yíng)技巧，才能夠更好地發(fā)展起自己的店鋪。所以接下來(lái)小編就給大家講講京東店鋪刪除訂單申請(qǐng)方面，商家應(yīng)該了解什么。

　　1、除京東異常刪單，還有什么情況能刪單?

　　還有一種情況是協(xié)商刪單，這種僅限貨到付款訂單。使用場(chǎng)景有4種，下面分別舉例。

　　第一種，商家聯(lián)系客戶，客戶同意取消訂單。例如商品脫銷/超賣/有瑕疵，商家可預(yù)先聯(lián)系客戶解釋，征得客戶同意的前提下，提交刪單申請(qǐng)，并注明刪單原因。第二種，商家聯(lián)系客戶，客戶同意取消訂單。例如：貨到付款訂單用戶拒收，賣家聯(lián)系用戶，確認(rèn)商品拒收取消后提交刪單申請(qǐng)。第三種，聯(lián)系不上客戶或客戶同意取消訂單。例如：用戶下單不符合購(gòu)買規(guī)則或地址不詳無(wú)法配送，商家聯(lián)系用戶確認(rèn)訂單異常點(diǎn)，是否可以修改訂單，如無(wú)法修改是否同意取消訂單。第四種，客戶要求取消訂單。例如：用戶原因取消訂單申請(qǐng)刪單，用戶通過(guò)咚咚/400電話聯(lián)系商家告知要求取消訂單。

　　2、京東協(xié)商刪單具體怎么操作?

　　具體操作路徑：權(quán)益服務(wù) >維權(quán)管理>刪單申請(qǐng) > 協(xié)商刪單>添加刪單。

　　3、申請(qǐng)京東刪單后，訂單多久之后就會(huì)刪除?

　　商家提交刪單申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信至消費(fèi)者，告知訂單已被申請(qǐng)刪除。如消費(fèi)者反饋未與商家達(dá)成一致，則刪單申請(qǐng)被駁回;如消費(fèi)者未提出異議，訂單在48小時(shí)后自動(dòng)刪除。

　　4、京東惡意訂單申請(qǐng)刪單記錄在哪里查?

　　商家登錄商家后臺(tái)—權(quán)益服務(wù)—維權(quán)管理—申請(qǐng)刪單—異常刪單/協(xié)商刪單內(nèi)，默認(rèn)展示申請(qǐng)刪單歷史記錄，或者您也可以選擇對(duì)應(yīng)的篩選框選項(xiàng)進(jìn)行查詢。

　　5、違規(guī)申請(qǐng)刪單，平臺(tái)將會(huì)給予哪種處罰?

　　對(duì)未經(jīng)消費(fèi)者同意申請(qǐng)協(xié)商刪單、遭消費(fèi)者投訴的的商家，平臺(tái)將按《京東開(kāi)放平臺(tái)商家積分管理規(guī)則》中“違背承諾”進(jìn)行處理，每次扣12分。

　　到此，小編今天所想要給大家分享的和京東刪除訂單申請(qǐng)方面，商家應(yīng)該了解什么有關(guān)的內(nèi)容也就相應(yīng)的結(jié)束了?？傊?，對(duì)于以上小編所提及的內(nèi)容，商家也是需要去多多努力熟悉和了解。