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如何對店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)定位

  無論是測款、選款,甚至是設(shè)計美化等一系列操作,其實店鋪定位并不難,都是為了極大限度的迎合我們的目標(biāo)客戶群體,而這就被稱之為店鋪定位。對于我們中小賣家而言,店鋪定位總是一個比較空泛的詞語。因為有時候我們出售的商品,大多都是常規(guī)的商品,同時我們也不確定哪些才是我們的目標(biāo)消費群體。

如何對店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)定位?這很重要!

  首先我們說定位,定位一定要以自己的客戶群為基礎(chǔ),連自己的客戶群都不確定,也就沒有定位可言。那么你知道你的客戶是誰嘛?你知道你的客戶群體具體是什么樣的一群人嗎?針對于競爭對手,如何才能做出差異化?這些問題就是我們即將解決的店鋪定位的根本出發(fā)點了。

  一、圈定目標(biāo)客戶

  想要的到高轉(zhuǎn)化率,首先我們的客戶人群要精準(zhǔn)。我們一定要了解我們的客戶人群,找對了目標(biāo)客戶群體,我們才可以更好的定位我們店鋪的整體風(fēng)格,甚至首頁的風(fēng)格、產(chǎn)品描述的方式以及詳情頁的設(shè)計,客服溝通技巧,這些都是基于客戶人群去定位決定的。

  二、提取目標(biāo)客戶

  提取目標(biāo)客戶的方法很簡單,一般來說,目標(biāo)客戶具備以下幾個特征:

  1、剛需

  目標(biāo)客戶對你的產(chǎn)品有迫切需要,而這種需求是我們有別于市面上其他產(chǎn)品的其他種類產(chǎn)品所不能完美提供的。例如漢服的例子,就明顯區(qū)別于市面上的其他女裝風(fēng)格。其中韓都衣舍就是這樣情況,他抓住了客戶對韓范兒服裝的購買需求。

  2、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的人群

  例如上班族的網(wǎng)購水平平均比老年人的發(fā)展?jié)摿Υ蠛芏?。這就是為什么同樣是賣大眾化的零食產(chǎn)品,三只松鼠的整體風(fēng)格要更加活潑和年輕化。

  3、購買產(chǎn)品基數(shù)大的客戶

  這個適合于前期一直有銷售但沒有做定位的店鋪,可以通過對購買過的客戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,確定我們店鋪的目標(biāo)人群。確定店鋪優(yōu)勢,從而進(jìn)行店鋪定位。不要給自己僅僅畫一個小圈子,天花板太低的產(chǎn)品很容易就到了瓶頸。

  三、對癥下藥

  想要藥到病除,就要對癥下藥。我們找到目標(biāo)客戶,那就明確了店鋪的整體目標(biāo)群體的年齡,愛好,特點,性格等等,接下來就可以對店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)定位了。

  需求就是客戶的最原始動機。也就是說他們想要什么我們就挖掘出來并提供給他們。客戶的需求大體分為兩種:第一種是解決痛點,就是人們迫切希望解決的,例如生鮮水果類目的店鋪主要解決的就是新鮮好吃等問題。另一種就是給客戶帶來愉悅和滿足感的,例如女裝類目的店鋪定位。

  因此我們的店鋪定位也可以從這兩點出發(fā),先想想我們的產(chǎn)品,能夠幫助別人擺脫或減輕哪一種痛苦?哪一群人正在經(jīng)受這樣的痛苦?他們痛苦到什么程度?我們的產(chǎn)品,能夠幫助別人獲得或提升哪一種自我的滿足?哪一群人渴望獲得這一種滿足?他們有多大的渴望?從這兩方面著手,就能確定我們的店鋪風(fēng)格,對目標(biāo)人群對癥下藥。這樣我們就可以很快找準(zhǔn)店鋪的定位了。

  店鋪定位確定了,那么裝修風(fēng)格也就基本確定了。我們的店鋪裝修及詳情頁設(shè)計一定是基于目標(biāo)人群確定的情況下來完成的。

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