淘寶運(yùn)營(yíng)是怎樣布局手淘“問(wèn)大家”的

　　平時(shí)購(gòu)物你會(huì)經(jīng)?？丛u(píng)論或是“問(wèn)大家”嗎?想必大家心里都清楚，買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的人的評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷量有重要的影響作用，所以評(píng)價(jià)的好壞對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)就變得至關(guān)重要了。

　　當(dāng)然對(duì)于賣(mài)家而言，賣(mài)家一旦發(fā)現(xiàn)其中有影響寶貝轉(zhuǎn)化的問(wèn)題與回復(fù)，要及時(shí)跟蹤處理，掌柜可以根據(jù)大家的問(wèn)題與回復(fù)進(jìn)行優(yōu)化處理，在詳情頁(yè)或主圖中解釋這點(diǎn)，消除買(mǎi)家顧慮。今天57淘寶論壇網(wǎng)小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)是怎樣布局手淘“問(wèn)大家”的?

　　一、新品怎樣設(shè)置“問(wèn)大家”

　　寶貝前期自己提問(wèn)會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，后期的話，回答的人是系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的。

　　1、參考競(jìng)品，做好“問(wèn)大家”布局

　　店鋪新品在上架前，可以參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這款寶貝，將買(mǎi)家重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題找出來(lái)，有針對(duì)性的在寶貝詳情中解決，打消消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的顧慮，還可以安排自己的員工使用淘寶賬戶進(jìn)行提問(wèn)，提出的問(wèn)題最好是買(mǎi)家最為關(guān)心的，而回答者我們也最好安排自己熟悉的人，回答的腳本要提前準(zhǔn)備好發(fā)給操作者，如果想將好的的問(wèn)題往上排，可以找人操作，在這個(gè)問(wèn)題下，點(diǎn)擊“我也想問(wèn)”，多找人回答，然后這個(gè)問(wèn)題會(huì)自動(dòng)比較靠前。

　　2、回復(fù)的答案與產(chǎn)品屬性相符

　　這樣可以讓淘寶系統(tǒng)將好的回答推到頂部，將更好的一面展現(xiàn)給買(mǎi)家，消除買(mǎi)家顧慮;對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面回答，可以跟帖，向好的方向進(jìn)行引導(dǎo)，例如：我買(mǎi)過(guò)，很不錯(cuò)。

　　二、有銷量的產(chǎn)品怎樣設(shè)置“問(wèn)大家”

　　1、差評(píng)較多

　　這類情況就不要垂死掙扎了，直接放棄這款吧，以后注意其它產(chǎn)品的改進(jìn)。

　　2、不定期查看“問(wèn)大家”的回復(fù)

　　對(duì)于惡意回答，我們可以進(jìn)行舉報(bào);由于賣(mài)家不能刪除提問(wèn)者問(wèn)題，那么掌柜可以聯(lián)系提問(wèn)者將其問(wèn)題刪除隱去問(wèn)題。

　　三、寶貝評(píng)價(jià)

　　寶貝中有中差評(píng)一定要及時(shí)處理，或者進(jìn)行解釋，還原事情真相，有些買(mǎi)家秀的確可以幫助提升轉(zhuǎn)化率，但有些買(mǎi)家秀如果落差太大，就不建議放上去了，買(mǎi)家秀與賣(mài)家秀的差別，你懂得!