淘寶上怎么退貨
在淘寶上申請(qǐng)退款退貨是經(jīng)??吹降氖虑?,淘寶賣家也要常常處理這些售后問(wèn)題。但對(duì)于買家而言,淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金,對(duì)于自己買到的不滿意不合適的商品怎么樣發(fā)起退款退貨,那么在淘寶上怎么退貨?淘寶退貨怎么寄回去?
申請(qǐng)【退款/售后】流程匯總
提示:當(dāng)您的訂單存在問(wèn)題需要退款/售后,建議您優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢,賣家會(huì)積極幫您解決您的問(wèn)題;若您和賣家無(wú)法協(xié)商一致,建議您按照您的訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。
訂單顯示為“買家已付款” 申請(qǐng)退款:
1. 請(qǐng)您來(lái)到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到您需要申請(qǐng)退款的訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】;
2.選擇您退款的原因,查看退款金額后提交申請(qǐng)。溫馨提示:“買家已付款”狀態(tài)下,申請(qǐng)退款金額為全額退款;
3.提交申請(qǐng)后請(qǐng)您耐心等待賣家處理,您也可以選擇【修改退款申請(qǐng)】和【撤銷退款申請(qǐng)】。
注:如果賣家同意退款,在您申請(qǐng)退款后48小時(shí)內(nèi),賣家對(duì)退款申請(qǐng)逾期不處理或同意退款申請(qǐng)。
訂單顯示為“賣家已發(fā)貨” 申請(qǐng)退款:
1. 請(qǐng)您來(lái)到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到您需要申請(qǐng)退款的訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】;
2.根據(jù)您的需求選擇“退貨退款”或“僅退款”;
3.提交申請(qǐng)后請(qǐng)您耐心等待賣家處理,您也可以選擇【修改退款申請(qǐng)】和【申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿浚暾?qǐng)?zhí)詫毧头槿胄柙谫u家拒絕您的退款申請(qǐng)后才可以操作哦。
注:退款/退貨申請(qǐng)成功,在您申請(qǐng)退款后的5天,賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng),默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議中的約定直接退款給買家或者進(jìn)入到退貨程序。賣家拒絕退款申請(qǐng),會(huì)員可以選擇“修改退款申請(qǐng)”或者“要求淘寶介入處理”。
不同訂單狀態(tài),退款的方式也不一樣,具體要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定。淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金也要根據(jù)您的訂單來(lái)判斷,不過(guò)只要發(fā)起正常的退款退貨流程,買家的權(quán)益都能得到維護(hù)。
留言與評(píng)論(共有 條評(píng)論) |