千牛淘寶賣(mài)家如何設(shè)置快捷短語(yǔ)

　　今天57淘寶論壇網(wǎng)小編就為各位講講，千牛淘寶賣(mài)家如何設(shè)置快捷短語(yǔ)？登錄千牛，打開(kāi)客服工作臺(tái)，點(diǎn)擊聊天按鈕。　　剛開(kāi)始登陸進(jìn)入，快捷短語(yǔ)選項(xiàng)是不能點(diǎn)擊的。隨意點(diǎn)擊一個(gè)買(mǎi)家，就可以點(diǎn)快捷短語(yǔ)按鈕了，點(diǎn)擊新建。
　　新建一個(gè)快捷短語(yǔ)，可以選擇快捷短語(yǔ)的字體，字體大小，以及對(duì)字體進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)置，比如加粗傾斜，還可以設(shè)置字體顏色，適當(dāng)加入表情。
　　第一次新建快捷短語(yǔ)需要新增一個(gè)分組，比如新建的短語(yǔ)“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”可以分為“進(jìn)店問(wèn)候語(yǔ)”組。
　　快捷編碼是什么意思呢?當(dāng)客服在輸入框輸入文字時(shí)，可以使用快捷編碼迅速調(diào)用出快捷短語(yǔ)，不需要再用鼠標(biāo)去點(diǎn)擊，這樣無(wú)疑增加了效率。這里命名快捷編碼為11，效果下文會(huì)給示范。
　　再看后面的買(mǎi)家問(wèn)題，圖中已經(jīng)有了詳細(xì)說(shuō)明，這個(gè)買(mǎi)家問(wèn)題指的就是，當(dāng)買(mǎi)家提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，機(jī)器人會(huì)進(jìn)行智能推薦，把你的快捷短語(yǔ)自動(dòng)推薦出來(lái)，詳情后面會(huì)示范。點(diǎn)擊機(jī)器人，介紹一下這個(gè)機(jī)器人工具怎么設(shè)置。
　　點(diǎn)擊之后進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)聯(lián)買(mǎi)家問(wèn)題的快捷短語(yǔ)前面會(huì)有一個(gè)紅色方框的智字，也就是說(shuō)這些快捷短語(yǔ)當(dāng)買(mǎi)家提出相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)給予只能推送。
　　點(diǎn)擊后面的編輯可以修改或者增加買(mǎi)家問(wèn)題。
　　最后這條就是我們剛剛新建的快捷短語(yǔ)。
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