引爆老客戶流量的這些套路，你學(xué)會了嗎

　　無論大中小賣家，都離不開老客戶營銷這個(gè)模塊。對于品牌大賣家，老客戶是品牌的忠實(shí)粉絲，而對于中小賣家，老客戶則是可以幫助他們免費(fèi)推廣，降低成本的人群。品牌能夠長存和店鋪能夠可持續(xù)發(fā)展，使得越來越多賣家重視老客戶營銷。

　　一、客戶人群分析：

　　1.聚劃算、淘搶購來的客戶屬于精明能干、精打細(xì)算類型的，不是很明顯的折扣估計(jì)不會心動;

　　2.而日常來的客戶，需要跟緊產(chǎn)品的反饋，向他們推薦新品什么的估計(jì)成功率也高;

　　3.超出客單價(jià)很多的大額客戶，單獨(dú)剔出給予重點(diǎn)VIP客戶的照顧。我們再更深入的了解老客戶的人群，包括性別，年齡段，消費(fèi)能力等(店鋪客單價(jià)、購買者性別年齡分析)。

　　二、老客戶營銷：

　　1.粉絲積累

　　通過二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，引導(dǎo)買家關(guān)注本店微博，微信，微淘等，成為粉絲。把成交的客戶放在一個(gè)地方給儲蓄起來，有上新或者活動，可以在微信或者微淘等渠道發(fā)布產(chǎn)品信息，客戶感興趣的內(nèi)容，平日里可以建立一些小額的優(yōu)惠券，增加粉絲的活躍度。

　　2.會員等級

　　建立會員等級，針對不同等級會有不同的特權(quán)享受?？梢苑譃槠胀〞T，高級會員，VIP會員，至尊VIP會員等，通過這種方式，帶動老客戶加入會員的行列，提高客戶對店鋪的黏性，并為了享受更多的特權(quán)而提升自己的等級。

　　3.定期店內(nèi)活動

　　定期進(jìn)行店內(nèi)優(yōu)惠活動，增加老客戶粘度?；顒拥膬?nèi)容可以多種形式，比如打折，滿減，送禮等優(yōu)惠外，還可以固定日期，做針對人群的活動。

　　1)店鋪會員日：設(shè)置某一日為店鋪會員日，會員日當(dāng)天某一門檻，系統(tǒng)自動滿減

　　2)完善店鋪積分系統(tǒng)：購物時(shí)訂單自動生成店鋪積分，或者讓客戶以游戲的形式來店鋪賺取積分，并且可以把賺到的積分使用在購物中。

　　3)積分兌換獎品：已有的積分客戶兌換優(yōu)惠券，使用積分免費(fèi)購買店鋪寶貝等，同時(shí)客戶可以享有特殊的服務(wù)權(quán)益，比如：生日特權(quán)，快遞優(yōu)先，無理由退換貨等。