淘寶開店這么久，可別忘了顧客最重要！

　　很多店家隨著開店時間越來越長，開始習(xí)慣把所有注意力放在活動、推廣等等地方。忘記了真正的根基‘上帝’!沒有顧客就沒有利益產(chǎn)生。不如現(xiàn)在抽出短短十分鐘的時間，去了解一下你的‘上帝’吧!

　　1、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。

　　1)開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

　　2)等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進，你的店鋪規(guī)模會越來越大。

　　2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。

　　1)當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去

　　2)當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)和補充。

　　3、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。

　　1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤而產(chǎn)生的利益損失。

　　2)當(dāng)你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。

　　4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。

　　在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。