淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)，商家如何看待消費(fèi)者的需求點(diǎn)

　　開(kāi)淘寶店一定要重視客戶，只有重視客戶才能使得店鋪的銷量。很多時(shí)候客戶一般在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品的時(shí)候，會(huì)結(jié)合主圖、價(jià)格、寶貝詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、服務(wù)、售后、活動(dòng)等等多方面因素去考慮。但是不同類型的客戶對(duì)于看著的點(diǎn)是不一樣的，那么就好好好說(shuō)說(shuō)什么類型的消費(fèi)者看著什么點(diǎn)，針對(duì)客戶看著的點(diǎn)要如何做提升。

　　1、沖動(dòng)型客戶在乎的是款式、產(chǎn)品描述

　　沖動(dòng)型客戶覺(jué)得你的款式只要新穎、產(chǎn)品的描述各方面都不錯(cuò)，那么客戶就會(huì)為此買(mǎi)單。既然知道客戶的需求，那么在上款式之前不妨先測(cè)試一下款式。對(duì)于寶貝詳情頁(yè)也要多花些時(shí)間去制作。如果說(shuō)針對(duì)會(huì)員再有優(yōu)惠，那么這類型客戶會(huì)果斷的買(mǎi)單。

　　2、理智型客戶比較在乎產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、店鋪的口碑

　　既然理智型的客戶比較在乎其他買(mǎi)家評(píng)價(jià)和店鋪口碑，那么這就要在產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和店鋪的口碑上面下功夫了。如果在收到中差評(píng)的時(shí)候要及時(shí)聯(lián)系客戶去修改中差評(píng)，如果對(duì)于商品有什么不滿意的地方，還有7天無(wú)理由退貨。如果提升其他買(mǎi)家對(duì)店鋪的口碑呢，比如說(shuō)快遞發(fā)出的時(shí)候可以提醒客戶已經(jīng)發(fā)出，在貨物到了的時(shí)候可以提醒客戶簽收等等一些貼心的服務(wù)，從一些細(xì)節(jié)去贏得客戶的好評(píng)。

　　3、時(shí)尚個(gè)性型客戶在乎的是店鋪銷量、服務(wù)等等影響

　　這類客戶會(huì)要求店鋪的銷量、款式、服務(wù)、售后等等一系列都要有最好的反饋。比如說(shuō)客戶因?yàn)榭爝f或者是什么因素而給客戶帶來(lái)了不便，那么不妨在在她的角度去說(shuō)，如果是我碰到了你這樣的事情，我也一定會(huì)非常生氣。但是請(qǐng)您放心，我一定會(huì)查清楚給你一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　4、奢侈享受型客戶比較會(huì)注重店鋪裝修、品牌等等

　　一般這種店鋪的風(fēng)格獨(dú)特，針對(duì)的消費(fèi)人群也是固定的，而且品牌意識(shí)比較強(qiáng)。如果說(shuō)你的店鋪風(fēng)格和大部分風(fēng)格一樣，品牌也不是什么出名的品牌，那么你的店鋪應(yīng)該不會(huì)有這類型的客戶。