淘寶店鋪運營，商家需要關注好哪些方面

　　我們能衡量我們服務情況和服務質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)稱為服務品質(zhì)指標，大體可分為回頭率、退貨率、DSR評分等，這些是搜索權重的根基。根基不穩(wěn)的店鋪，搜索權重是很難達到良性發(fā)展的。淘寶服務指標的高低決定動銷率，接下來57淘寶論壇網(wǎng)小編就給大家簡單的講講。

　　因此我們需要每天關注店鋪數(shù)據(jù)情況，做到打好根基，提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨，賣家為了顧客體驗所犧牲的，很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福，不要在意為了維護指標而犧牲。指標下降了，權重就會一落千丈。

　　1、退貨率是權重的重要殺手，每一段退貨流程都會成為你權重降低的一粒沙，所謂聚沙成塔，如果退貨率太高，必然會影響權重的。因此能用其他方式解決可以讓客戶不用退貨的，我們盡量做好挽留。盡量少走退貨流程。尤其是低價活動過后，退貨率會逐漸上升，這一點也是需要我們注意的。

　　2、DSR評分，所謂DSR評分是指買家在交易完結后給店鋪的“描述相符”、“服務態(tài)度”、“發(fā)貨速度”三項的評分，動態(tài)評分是計算最近180天的數(shù)據(jù)。

　　在早期的淘寶運營中，很多店家一味地追求包裝，認為將店鋪的產(chǎn)品都包裝的高大上了，銷量就好了，但是后遺癥也比較多，那就是產(chǎn)品描述相符這里評分會變低。因此我們在做淘寶的時候要注意實事求是。服務態(tài)度做好客服培訓。發(fā)貨速度要及時，不能及時發(fā)貨的要告知