京東商家違背承諾，會影響到什么

　　不論是在京東平臺上開設店鋪的商家，還是選擇在京東平臺上購買商品的消費者。這兩者的權益可以說都會得到平臺官方的保障，當然前提是不損害平臺本身的權益和遵守平臺的相關規(guī)則。而今天57淘寶論壇網(wǎng)小編主要想和大家講一講的就是消費者的權益，即京東商家如果做出違背承諾的事的話，會有什么不好的影響。

　　對于少件，如果消費者收到的京東商家快遞過來的商品明細和當初店鋪下單后形成的訂單商品明細不一致，比如缺少配件、缺少贈品、缺少商品等情形的話，那么商家就應該給消費者補發(fā)相對應缺少的貨物。

　　一般來說出現(xiàn)這種情況大多都是因為缺少配件、贈品和商品的糾紛，所以說商家不要存有僥幸心理，確認漏發(fā)，那么就選擇補發(fā)。否則一旦出現(xiàn)這種情況，京東專員就有對于漏發(fā)的商品按照延遲發(fā)貨規(guī)則處理的權利。

　　對于運費，這一塊也是非常容易引起消費者和商家之間的糾紛的。比如在發(fā)生退換貨這種情況的時候，如果商家已經(jīng)對消費者做出承諾，即承擔退換貨所產生的運費，那么實際過程中就要按照承諾履行相應的義務。

　　如果商家是因為質量有問題而拖后，或者拒絕承擔退換貨過程中所產生的快遞費用的話，那么這個時候消費者就可以向平臺提供商家承諾承擔報銷運費等證明。一旦被認定為質量問題的話，那么京東專員就會行使為消費者先行賠付運費的權利。