京東爆款打造，商家如何做好優(yōu)化事項

　　打造爆款過程中,商家需要隨時監(jiān)控后臺數(shù)據(jù),分析所采取的方法是否有效果,并及時做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化?？偨Y(jié)經(jīng)驗,為下次活動的開展制定更科學(xué)的方案,為店鋪的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。接下來57淘寶論壇網(wǎng)小編就給大家具體的講講。

　　(1)引流效果:包括展現(xiàn)量、點擊量、訪客數(shù)、銷量、異常指標、跳失率、客單價等數(shù)據(jù)。

　　(2)交易分析:包括下單金額、下單量、轉(zhuǎn)化率、件數(shù)、客戶分析、來源占比等數(shù)據(jù)。

　　通過監(jiān)測數(shù)據(jù),得出分析報告,進行運營推廣策略調(diào)整：1、每周監(jiān)測數(shù)據(jù)分析總結(jié)報告,下一周運營調(diào)整規(guī)劃;2、每月監(jiān)測數(shù)據(jù)分析總結(jié)報告,下一月運營調(diào)整規(guī)劃。

　　接下來京東商家就要分析相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)改變行動方案：1、分析數(shù)據(jù):獲取數(shù)據(jù),深入分析數(shù)據(jù),由細節(jié)找問題;2、找出問題:單品問題?店鋪問題?客服問題?運營問題?;3、更改方案:整改問題,重新計劃。

　　最后進行會員管理,即對店鋪會員基本資料、消費信息分析,通過設(shè)置會員促銷等優(yōu)惠政策,與客戶良性互動,從而促進客戶重復(fù)消費,提高客戶忠誠度,實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步增長的目的。

　　通過搜集用戶相關(guān)信息數(shù)據(jù),統(tǒng)計劃分用戶類型并且總結(jié)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),比如購買頻次、購買偏好、購買地域、購買身份、購買流失等。

　　為用戶定義準確的屬性標簽,并進行分階段管理,做好客戶維護工作,便于進行后期的精準營銷。如分階段管理：新客期，提醒、關(guān)懷、售后為主;培養(yǎng)期，常識、互動為主;會員期，會員積分體系為主;流失期，促銷活動為主。便于進行后期的精準營銷

　　建立科學(xué)全面的用戶管理數(shù)據(jù)庫,以維系老顧客關(guān)系為出發(fā)點,收集線上、線下用戶信息,利用數(shù)據(jù)分析,對用戶進行行為分析,為用戶定義準確的屬性標簽,便于進行后期的會員營銷和潛在用戶挖掘。

　　會員營銷策略如下。

　　(1)用戶標簽化管理:利用數(shù)據(jù)分析,對用戶進行行為分析,建立用戶模型,為用戶定義準確的屬性標簽。

　　(2)會員關(guān)懷與營銷:根據(jù)用戶的標簽化管理,定期發(fā)起會員關(guān)懷與會員營銷,有效提高會員忠誠度,會員自動傳播店鋪;(3)潛在用戶挖掘:根據(jù)用戶的標簽化管理,挖掘出潛在用戶特征,為精準營銷推廣提供數(shù)據(jù)支持。