微商運營之商家如何更好的提升成交量
做微商運營,那么商家需要了解的事項還是比較多的。比如在以下的情況中,原本就是明明聊著聊著很好,本來以為會購買,可是最后客戶說一句再考慮下,考慮考慮著就沒有下文了。其實出現(xiàn)這情況你也不能怪客戶,很多時候是因為你沒有搞清楚客戶為什么拒絕成交的原因。如果清楚客戶為什么拒絕,自然就能有更多的成交。接下來57淘寶論壇網(wǎng)小編就來具體的說說。
1、微商沒有打消客戶顧慮
客戶的顧慮沒有完全被消除,自然不回購買你的產(chǎn)品。這個顧慮可能是你對于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢時什么、產(chǎn)品優(yōu)勢不是特別明顯等等,找不到必須選擇購買你產(chǎn)品的理由。這個時候你需要去找到你最大和獨特的賣點,不管是專業(yè)、材質(zhì)、售后、性價比等等方面都可以。
2、微商不停的說,忽略客戶需求
很多微商往往會忽略對細節(jié)的把握,認為細節(jié)不重要,其實細節(jié)才能決定成敗。先了解客戶的需求,再針對客戶的需求去給客戶介紹和解答以為,這樣能讓客戶沒有那么反感。如果說微商一味的說產(chǎn)品有多好,并沒有說到客戶需要的點,客戶就會比較反感,可能就直接不搭理你。
3、微商沒有做到有力的說服客戶
微商缺乏說服力,讓客戶沒有想購買的想法。對于客戶提出的問題,微商要給予肯定的語氣回答,客戶要的是保證,而不是不肯定的回答。對于客戶思考時,要說出有極具說服力的語言說服客戶購買。
4、微商沒有正確對待隨便問問的客戶
很多客戶來找你可能也就是隨便一問,并沒有打算購買。對于這類客戶你不停的推薦會嚇走客戶,如果說你先了解客戶的需求或者找到他感興趣的話題,那么客戶自然更愿意和你聊。這類客戶即使這次沒有成交,下次有需要的時候自然就想起你了。
5、微商要懂客戶潛臺詞
在溝通的過程中,感覺客戶對這個產(chǎn)品還比較感興趣,但還是委婉的拒絕。這個時候你需要去考慮是不是客戶覺得價格太高了,超出預(yù)算。如果在溝通過程中覺得不是因為價格,那可能是因為購買時間還沒有到。
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